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1ヶ月ぶり、Biz Mentorに、このお題の投稿をした。
今月で3回目、「ドラッカーの5つの質問」について書いた。
Biz Mentorのブログ
https://www.bizmentor.jp/blog/220227a
今回は第3の質問、「顧客にとっての価値はなにか」である。
顧客が本当に望んでいる事、期待していることって何か。
仕事でも日常生活でも、相手が何を望んでいるか、しっかりと捉えられていない時があるよね。
よくあるのは、作り手や送り手の自己満足になってしまって、思ったような反応が得られなかったりする。
一番手っ取り早いのは、顧客に聞いてみることだ。 期待値ってなに?
ドラッカーさんも、そう言っているから、単純だけど、それが一番の正解だ。
期待値を取り違えないように、頑張ろう!
Biz Mentorのブログに、このお題の投稿をした。
1ヶ月前に「ドラッカーの5つの質問」の1つ目の質問、ミッションの話しをした。
その続編。
ミッションは、”誰のため”に成し遂げるのか。
この誰、つまりターゲットとしている顧客が特定できると、ミッションがより明確になってくる。
Biz Mentorのブログ
https://www.bizmentor.jp/blog/220127a
繰返しになるけど、組織のリーダーにはお勧めの1冊。
100ページちょっとで、あっという間に読めてしまう。
でも奥が深いので、何度も繰り返し読んで、いろいろ考えてみることがお勧め。
Webにもたくさん記事が出ているので、それだけ大事なのかもね。
明日の組織のために、頑張ろう!
今日は月に1度のBizMentorブログの日。 今日のお題は、ドラッカーの5つの質問
あなたが活動しようしている目的や、個人やチームとしての存在理由を明確にすれば、将来に向けてのミッションとビジョンが見えてきて、あなたの行動が変わる、ってことを書いてみました。
ドラッカーさんは、マネージメントの神様みたいなお方です。
この本では、
「われわれのミッションは何か?」
「われわれの顧客は誰か?」
「顧客にとっての価値は何か?」
「われわれにとっての成果は何か?」
「われわれの計画は何か?」
このたった5つのシンプルな質問を、我々に問いかけてくれた。
シンプル故、答えるのが難しい。
しかしそれら全てを何度も繰り返し深く考えることにより、自分たちの未来が見えてくるのだ。 すごい!
本自体も100ページちょっとと、薄くて読みやすい。
もし興味があれば、手に取ってみては。
BizMentorブログ
https://www.bizmentor.jp/blog/211227a
明日に向かって、頑張ろう!
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