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部下も子どもも伸ばす”ピグマリオン効果”

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部下も子どもも伸ばす”ピグマリ...
ピグマリオン効果って知ってますか?
コーチングを学ぶ時に、重要なキーワードなのです。

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ある大学の先生が「伸びる子どもを測るテスト」というのを学校で実施してもらったそうです。
先生はそのテストを回収して大学に返送すると、大学の先生からは2人マークがついて戻ってきたそうです。
先生方はそれをみて言いました。
「マイケルはいいとこの子だから伸びる印がついてるのは、納得だねー」
「へー、ジョンも伸びるマークがついてる!?ふーん、ジョンも伸びるんだね」

それから、数ヶ月後、知能検査を学校で実施したらなんと大学の先生が言ってたとおりにマイケルとジョンの2人がいい数値。
先生方はそれをみて言いました。
「やっぱり、あの大学の先生のテストはすごいね、当たってる!!」
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実は、この大学の先生のテストは全くの嘘!
適当に、、任意につけた印だったのです、能力が伸びる子を予想するテストなんてなかったの。

ということで、どうしてマイケルとジョンが伸びたのかというと、先生が『伸びる』と期待して関わったからというストーリーです。

■ピグマリオン効果:他者からの期待を受けることで学習や作業などの成果を出すことができる効果

人の、期待に応えようとする力を活用したものですねー。

でも、逆のことも多く起きています。
「だから、お前はダメなんだよ」
「どうせやってもダメ」
日々言われ続けると、日々そんな態度で接していくと
本当に、ダメになっていく。

目の前の相手に対して、どんな期待を寄せて日々関わってますか?
相手は期待した通りになっていくのですよ〜




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坂本 祐央子(さかもと ゆみこ)

オンライン、対面の研修を通して、人材育成コンサルタントをしています。
銀座コーチングスクールのオンライン講座のスケジュールはこちら
自宅で学べるオンラインコーチング講座の様子はこちらの動画もどうぞ
女性の活躍を後押しする事業 岩手県ワークライフバランスセミナー

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3年後、理想的な状態になっているとしたら、どうなっていたいですか?

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3年後、理想的な状態になってい...
コーチングが機能するかどうかは質問力が大事。

今日は視点の変わる質問のお話し。
今の状況にばかり気を取られてしまって、息苦しく感じてしまう時に「時間軸を変える質問」が効果的。

未来の視点から今の自分に背中を押してもらう質問

「仮に、3年後、理想的な状態にあんっているとしたら、どうなっていたいですか?」
「理想的な状態にいる自分が、今の自分にひとことだけアドバイスをくれるとしたら何て行ってくれると思う?」

未来の自分に応援されるって、一番の自分の味方に応援される感じだよねー





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坂本 祐央子(さかもと ゆみこ)

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コーチングスキルを活用して能力を引き出す〜学校の先生と生徒の会話〜

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コーチングスキルを活用して能力...
学校の先生と生徒の会話〜忘れ物編〜

S「先生忘れましたー」
T「なんで忘れたんだ?」(理由にこだわる)
S「机の上に置いて忘れてきました」
T「なんで机の上に置いてたんだ」(原因をひたすら聞いていく)
S「・・・。」
T「そんなんだから、お前はダメなんだ」(一方的に決めつける)

更に毎回忘れててると
T「ロクな大人にならないぞ」(決めつけが更に飛躍していく)

最終的に
T「明日から、忘れるなよ!」(説得と言うよりも指示命令)
T「明日から机の上に置くなよ」(教師が決めてしまう)
T「ちゃんと前の日に準備しなさい」(生徒は「はい」と言うだけ)

生徒は考えることもなく、とにかく「はい」
やる気や意欲、自信がつくコミニュケーションになってる!?

こんなシーンにコーチングスキルを活用しましょう。
さて、どのように関わってみたいですか?

*大人社会と同じことが、子供対象の社会でも起きている*




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坂本 祐央子(さかもと ゆみこ)

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出来ている部分が30%だとしたら、残りの部分はなんて言うの?

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出来ている部分が30%だとした...
答えは「これからの部分」!
まさか「出来てない部分」なんて言うって無いよね(笑




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『新しい私に出会う』キャリアコンサルティング

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会議室や面談可能な個室がない企... 会議室や面談可能な個室がない企業さまは、貸し会議室を借りてキャリアコンサルティングをします 会議室や面談可能な個室がない企... 会議室や面談可能な個室がない企業さまは、貸し会議室を借りてキャリアコンサルティングをします この団扇によると(笑 パソナで... この団扇によると(笑
パソナではキャリアコンサルティングを『新しい私に出会う』とキャッチーな言葉で表現しているみたい。わかりやすいー!
私は転職や求職のキャリアコンサルティングではなく、企業の在職者向けが専門。

転職の相談にはのれませんが、今の職場で働き続けるモチベーションや「どうしたらいいんんだろう」を整理して、次へのステップにするサポートをします。
お仕事されている方(在職者)、パソナさんを経由すると1時間無料でキャリアコンサルティング可能です。
もちろん、会社(企業)ごと丸っと対応も可能です。
今回も社員さん30名近くキャリアコンサルティングしています。
オンラインでも対面でもOK!

興味がある方、ご連絡くださいね。




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坂本 祐央子(さかもと ゆみこ)

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銀座コーチングスクールのオンライン講座のスケジュールはこちら https://sahrzad.jp/
自宅で学べるオンラインコーチング講座の様子はこちらの動画もどうぞ https://www.ginza-coach.com/school/area02/yaesu.html
女性の活躍を後押しする事業 岩手県ワークライフバランスセミナー https://iwate.sahrzad.com/

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未来の可能性を広げる質問「他はどう?」

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「他の場所はどう?」って聞いて... 「他の場所はどう?」って聞いてみたけど、ここから動いてくれないー(T . T)
コーチングでは「質問」することで相手は答えを考えたり、考えを整理したり、気づきが生まれたり、行動に向かったり、一歩進むためのことが起きます。

質問の中でも好きなのが選択肢を広げる質問。
この質問は可能性を広げる質問でもあって、問われることでその人自身が自ら考えることで選択肢が広がっていく。

「他はどうですか?」

この質問には、ポイントがあって3つ以上広げることが大事。
2つぐらいだと、その人の中での当たり前しか引き出せない。

相手が「うーん、、」「えー」と唸るぐらいまで考えてもらうのがポイント。
絞り出された答えが、意外とイケてるが多く、そんな答えがイノベーションを起こすヒントにもなる。









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背中を押してあげる、勇気づける言葉 ー音声でも聴けるブログー

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お台場の自由の女神、この帽子み... お台場の自由の女神、この帽子みたいなのって何なのかな
毎日、新型コロナウイルスの感染者数に気持ちがどんよりしてしまう毎日。
先が見えない、見通しがつかないって、行動しにくくなるよね。

コーチングスキルの一つに「リクエスト」があります。
これは、対話の最後に相手が行動しやすくなるように、軽く背中を押してあげるためのスキル。

人は、やったことがないことや、初めての行動にはすごく勇気がいる。
それは、経験がないし、行動の予測を立てにくいから。
だけど、行動することで気づくことや、その結果から軌道修正して次のステップに進める。

そんな時に、背中を押してあげる言葉をかけるのだけど、間違っちゃいけないのは『自分が言われて行動に繋がる、嬉しくなる言葉を相手に掛けちゃダメ』ってこと。

自分が言われて嬉しい言葉は、誰にでも嬉しいとは限らない。
自分が言われて行動に繋がる一言は、相手にも同じ効果だとは限らないってこと。

だから、たくさん勇気が出る、一歩行動に繋がる言葉のストックを持ってたらいいよね。

明日は、具体的に行動に繋がる言葉について書いていきますね。

ちなみに、英語で「元気づける」「勇気づける」に近い単語表現はこちらですって。
どれも元気が出そう!
encouragement
Uplift
Inspire
Cheer
Enpowered
Encourage
Assure


ブログを声でも聴けます

ここをクリック









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心の健康に効く「お散歩」

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海辺からの夕日、オレンジが水平... 海辺からの夕日、オレンジが水平線に広がって、イカ釣りの船の灯りも。
言葉に勇気づけられる時もあるけど、こんな景色に勇気づけられることもある。

港町の海辺には、若い漁師さんが住む部屋の窓を開けて沈みゆく夕陽を眺めながらエキゾチックな打楽器と一緒にギターを弾いてる音が流れて、なんともいい気分。
音楽が聞こえてきた部屋の数件隣の窓からは、部屋の中から夕陽に向けてカメラを向けて水平線がオレンジに染まるのを待ってる姿。

世界の先行きは不透明だし、東京の感染者数が増えて、日本中でも感染者数が増えてるニュースは人の心の健康に悪影響が起きやすいよね。
散歩は「自然に触れる」「日光にあたる」「適度な運動」を満たすことが出来る。
それは、心の健康を守ることにも繋がる。

心の健康を保ち五感を潤すためにも、明日もお散歩しよう。
そして、夕陽の景色を明日も誰かにシェアできるように。







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病院のがんサロンもニューノーマルにオンライン!

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病院のがんサロンもニューノーマ...
石川県には、県のがん対策に基づいて、地域でがんと共に生活される方をサポートする「石川県がん安心生活サポートハウス、はなうめ 」があります。

■石川県庁のサイト■
がんの相談窓口
石川県がん安心生活サポートハウス
https://www.pref.ishikawa.lg.jp/kenkou/gan/gantaisaku.html

今回は、石川県とはなうめ が主催する、ピアサポーター養成講座のフォローアップ研修でコミニュケーションをテーマに研修。

例年、もちろん対面で実施しているのですが、今回は zoomで実施。
非対面のオンラインコミュニケーションがテーマで、がんピアサポーターさんや石川県内の病院の「院内がんサロン担当者」もご参加。

3月からzoomを活用した「オンラインがんサロン」を運営している、はなうめ のサポーターさんたちはパソコンやタブレット、スマートフォンから楽々参加されていましたが、地域病院ではまだzoomを使うチャンスがなく、操作も大変そう。

終わりが見えない、コロナ禍の状況で罹患してしまうとリスクの高いがん患者さんたちを孤立させないためにも、オンラインでのサロンを運営するサポートができるのは、私自身も嬉しい。

・安心して参加できる事前案内
・リアルとオンラインの違い
・オンライン主催のヒント
・オンラインがんサロン運営のヒント

こんな内容でzoomで今回はお伝えしました。
石川県の院内がんサロンが新しい形で活用されるようになることを期待!

安心して参加できるためのツールの一つとして、音声でのご案内も。
音声のご案内ってこんな感じ。
リンクをクリックすると短い音声が流れます。

音声ファイルって、アプリなどダウンロードしないと使えないものが多いのだけど、これはそのまま再生されるから、高齢の方や使い慣れない方にも便利。
そして、書いてあっても読まない人が多いから、音声っていいかも。

*今回、がんサロンはなうめ へのご案内としてつくった音声ファイル*
このリンクで声が聞こえます。
このリンクからも聴けるけど、簡単に聞くには下のボタンをクリックしてみてね!



ここをクリック


QRコードを読み込んでも聴けるよ!











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医療現場での患者さんからのハラスメント、どう対応する?

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雨上がりって花の色が引き立って... 雨上がりって花の色が引き立ってきれい
でも、もしかしたら、濡れたことで花が泣いてるのかも、、、って一瞬思った
女性の医療従事者が男性の患者さんから「今度デートしよう」などしつこく言われて、困惑したり嫌な気分になるケースは少なくはないようです。
「ダメ?だって独身でしょ?」
いやー、誰でも言い訳じゃってば。
こうして対応してるのは仕事として病気が治るためにやってるんだってば。
またこんなこと言われるかもと思うと患者さんだけど男性だし、次の訪問が怖くなってきた。
と、女性の医療従事者の心の声。

特に訪問看護などの患者さんの自宅に訪問した時に、病院内以上に相手の家だからこそ困惑したり、訪問が怖くなったりするケースもあります。
心理的不安は、仕事の効率化や品質向上にも大きな影響を与えます。

職場での同僚や上司などの人間関係でのハラスメントはパワーハラスメントと言うのですが、このような患者さんからの理不尽な言葉によるハラスメントは、カスタマーハラスメントと言います。

カスタマーハラスメントとは、顧客からのハラスメント行為のことを指しているのですが、医療行為もサービス業だと捉えると、患者さんからの理不尽な関わりは医療現場でのカスハラと言えるでしょう。

まずは、上司に相談することが最初に一歩ですが、次に出来ることはまた言われた時にどのように伝えるのかを「セリフ」を練習しておくこと。
(笑ってごまかせるレベルの方はこの先は読まなくても大丈夫です)
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<伝え方>
[相手を認める]+[自分の気持ちを伝える]+[これを続けたらどうなるのかを伝える]+[相手のyes を引き出せるように取って欲しい行動を伝える]

例えば
『病院スタッフとして信頼していただいているのは伝わっていますが、○○なので院長にも相談しなくちゃならないことになるので、やめてくださいね。』

2人きりではなくて、他にどなたか一緒の場で言えるといいですね。
相手を追い込まないように、逃げられるような余白を残すことも大事です。
思わず、怒りで相手を追い込まないように。
このセリフを自分で書いて、伝えられるように練習することは、自分の中でも考えを整理するためにも重要です。
________________________

もし、笑って言えるような関係であればもっとはっきり伝えるのもいいでしょう。

『○○さん、これって、カスタマーハラスメントって言うんですよー。私たちが断れないと思って、患者さんがやるやつですよー(笑)、院長に訴えますよー』

どちらにしても、はっきりとこの行為がハラスメントであることを相手に伝えることが大事。
ハラスメントは密室の場で行われることも多く、曖昧にすることで相手が自覚がないままだと繰り返されてしまうことで、医療従事者のストレスも増えます。

働く人の心を守ることは生き生き働くことにも繋がってきます。
人と人が関わる場には、必ず「言葉」が介在します。
言葉の使い方を増やして、仕事で良好な関係のチームをつくりたい、自分らしく働きたい、などいろんな課題を持った方が解決方法の一つとしてコーチングスキルが活用して欲しいなと日々思っています。

今いるメンバーで最大の力を発揮するために。
そして、一人ひとりが生き生きと仕事し満足感を得られるために。







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坂本 祐央子(さかもと ゆみこ)

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