「働くあなたを元気にする」コーチの気まぐれブログ

Jun

30,

2021

「心理的安全性」は、どうすれば実現できるのか？（第八回）

沈黙？

耳を傾ける！

こんにちは！「働くあなたを元気にする」コーチです。

今日も、ハーバードビジネススクールのエドモンドソン教授の著書、「恐れのない組織」を読み進めて行きます。

今日のテーマは

「沈黙」

特に「職場」での沈黙がなぜ、防げたはずの害をもたらすのか？

- 率直に意見を言えない
- 言うべきことがあるのに言えないと感じる

職場で、特段珍しいことでは無い、これらの心理状態が大問題！、と教授は指摘しています。

その一つの理由は、

暗黙の意思決定プロセスをたどり、発言することが自分にとってプラスになるか、それとも高い代価を払うことになるかを天秤にかける。

そしてこの場合、「プラスの効果」はたいてい不確かで、後でしか得られないのに対して、

高い代価、例えば叱られる、無能呼ばわりされる、そもそも話を聞いてもらえないなどの「マイナスの効果」は明白で今すぐ起きる。

また、もう一つ指摘されているのが、

「権威に対する過信」

日本の東日本大震災による原発事故が、実例として採り上げられています。

つまり、

- 暗黙の了解
- 権威への妄信
- 波風を立てない文化慣習

これらの行動様式が背景にある、とのこと。

これを回避するためには、

「耳を傾ける」努力を

組織のリーダーは勿論、我々一人一人が意識し、行動することが必要だと感じます。

ではまた明日！
by 「働くあなたを元気にする」コーチ

Jun

30,

2021

「心理的安全性」は、どうすれば実現できるのか？（第七回）

こんにちは！「働くあなたを元気にする」コーチです。

今日も、ハーバードビジネススクールのエドモンドソン教授の著書、「恐れのない組織」」を読み進めて行きます。

この著書の中には、世界で超有名な企業のエピソードがいくつか採り上げられています。それは良い例、即ち「心理的安全性」が実現できているケースもありますが、その反対のエピソードもあります。

例えばドイツ、フォルクスワーゲン社のクリーン・ディーゼルエンジンに関わる「事件」。ここでは詳細は省きますが、この事件を引き起こした根本原因が

「不安と脅し」の管理手法

だと指摘しています。

また他の企業の実例を挙げて

「不安を掻き立てる風土」
「気難しいリーダーと、本当のことが怖くて言えない中間管理職」

という構図も同様に、企業スキャンダルの原因となり得ると示唆しています。

そしてこういう状況が、世にも珍しいものでも特異なものでもは無い、ということに関して著者は警鐘を鳴らしています。

皆さんのお勤めの企業や、属している組織ではいかがでしょうか？

こういう事態を招かないように目を光らせる存在が「リーダー」であるはず。

しかし一方、それではリーダー以外の社員やメンバーは、何もせず傍観していれば良いのでしょうか？

組織を構成している人は全員、夫々のレベルで果たすべき役割と責任はあるはず。そういう意味においては、我々は一人一人がリーダーであり、リーダーシップを発揮することが求められているように思います。

ではまた明日！
by 「働くあなたを元気にする」コーチ