PSPINC代表　内倉憲一の公式ブログ

商品を売る場合、その商品にお客様が買う価値があるのかということを考えることがある。販売する側は、商品に価値をつけようと努力をする。努力とは、商品の材質を良くするとか、デザインを良くするとか、商品の梱包をアップグレードするとか、サービス業では資格を取得するとかだ。しかし、これらには言うまでもなくコストがかかる。コストがかかると商品単価を上げるしかない。また、同時に独立した起業家や自営業の初心者には、お金をもらうことが悪いことだとか、お金をもらってよいのかと考える人まで存在する。私もそうだったからよく分かる。

でも商品を買う消費者はそれほど冷静にそして科学的に商品の価値を考えるわけではないということがわかってきた。衝動的に買ってしまう場合もあるし、流行っているからと言う理由で買う場合もある。また、ネットで誰々さんが使っていたからという理由だってあるのだ。

そういう意味から考えると商品価値には、実質的な価値と感情的な価値があることがわかてくる。実質的な価値を高めるにはコストがかかる、しかし感情的な価値の場合はコストとはあまり比例しないことがわかる。無料ではないが、自分の時間でソーシャルサイトの投稿をしたり、ポケットマネーで動画を作ったり、やれることは多いはずだと私は思っています。

コストを下げた感情的に価値を持たせるマーケティング、皆様も考えても良いのでは。

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内倉憲一（うちくらけんいち）
米国 Pacific Software Publishing, Inc. 代表

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