今日の気づき

言い方

Sep

20

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「これはルールですから」
「これはもう決まったことですから」

という発言は、聞かされる方にとってはかなりいやな言葉です。
多くの場合、モチベーションの低下を引き起こしますよ。

言っている本人も、人から言われて伝言ゲームしている事が多いです。

あまり言いたくないんでしょうね。

 

何かいい方法はないものか...。

 

 

 

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外国の方と話をして気がついたこと

Sep

20

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私が外国の方と話をするときは

・相手の目を見て必死に聴く。
・都度、確認をする。
・質問をする。

おっ、コーチングと同じだ。これぞ傾聴。

 

 

 

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