PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 174 "お客様の声を聞く"

Googleの口コミの重要性についてはこれまでも述べてきました。あらゆるビジネスにとって、お客様からのフィードバックは貴重なものですが、特に小さな企業にとってはさらに重要になります。フィードバックを求めるというのは、お客様のことを気にかけているという姿勢を見せるのと同じです。実際のお客様がどのように感じ、どのような経験をしたのかを聞くことで、改善点を洗い出すことができます。もし同様のフィードバックが複数ある場合、すぐに対応する必要が出てくるかもしれません。一番やってはいけないことは、明らかに問題があるにも関わらず、それを知らないということです。知らなければ、そもそも問題を解決することもできません。

Googleの口コミを利用する以外にも、ウェブサイトにオンラインフォームを埋め込んだり、Opinion Standを利用することで、お客様からのフィードバックを集めることができます。弊社が開発したオンラインフォーム作成ツール InforMakersを使えば、アンケート形式で、複数の問いを設置できます。簡単な感想を聞きたい場合は、ウェブサイトやEメール、その他のデジタルメディアにOpinion Standを組み込むことも可能です。興味がございましたら、デモ環境のご用意も可能ですので、ご遠慮なくお問合せ下さい。

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Pacific Software Publishing, Inc. はワシントン州ベルビューに本社を構え、小さなビジネスから大企業まで、４万社以上の皆様にウェブホスティングやEメールサービスをご提供しております。また、皆様のビジネスのお役に立てるよう、独自のソフトウェア開発を行っております。弊社に関するご質問やご相談は、お電話：800-232-3989、メール：info@pspinc.com、または https://www.pspinc.com/jpn/ よりお気軽にお問い合わせください。