PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 152 "お客様の声”

ビジネスにおいて、売上を上げることやリードを獲得することは重要ですが、お客様があなたの会社や商品についてどのように感じているかを知ることも重要なことです。お客様からフィードバックをいただくことで、自社製品の良いところを把握することができ、同時に改善すべき点も見えてきます。もし、使い勝手が悪ければ、お客様はその製品を買おうとは思わないでしょう。あるいは、購入後間もなく返品されてしまうでしょう。従って、どこに問題があって、改善すべきかを知ることが、結果的にサービスや製品の品質向上に繋がります。

お客様の声を集めるには、さまざまな方法があります。レビューを書いてくださいとお願いしても、多くの人は時間がなかったり、抵抗があるかと思います。お客様に時間を割いてもらう必要がなく、簡単に情報取集する方法として、タブレットを設置し、☆の数や数字をタップし評価をしていただく形を採用している企業が増えています。弊社では、オピニオンスタンドという、絵文字でお客様の声を収集できるサービスを提供しています。使い方は非常に簡単で、統計機能も搭載していますので分析しやすくなっています。ご興味がございましたら、ぜひご登録下さい。

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Pacific Software Publishing, Inc. はワシントン州ベルビューに本社を構え、小さなビジネスから大企業まで、４万社以上の皆様にウェブホスティングやEメールサービスをご提供しております。また、皆様のビジネスのお役に立てるよう、独自のソフトウェア開発を行っております。弊社に関するご質問やご相談は、お電話：800-232-3989、メール：info@pspinc.com、または https://www.pspinc.com/jpn/ よりお気軽にお問い合わせください。