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ご挨拶
いつも弊社のサービスご利用頂きまして有難うございます。
このニュースメールでは、ウェブ・Eメールホスティング、ウェブ開発、ニュースレター配信、その他のサービスをご利用頂いているお客様のビジネスを、更にサポートするための我々の取り組みを少しでも知って頂くことを目的に私が書いています。
万が一、我々のサービスをご利用頂いておられない方にこのニュースレターが届いた場合は、私共のミスです。本当に申し訳ありません。ご面倒ですが、下記のリンクから解約をお願いします。また反対に、このニュースレターを送ってあげると良いかなと思われる方がありましたら私までご連絡下さい。
申し遅れましたが、私は、Pacific Software Publishing, Inc.（PSPinc）の社長兼CEO、内倉憲一です。PSPinc の全ての製品の開発、サービスの設計、サポート、及び、それらの運営などを含めた会社の責任者です。
PSPinc は、1987年に私が創設し、33年間上場せず、他企業に買収されてもいないまま独立系ソフトウェア開発およびデータセンター運営会社として活動しています。だからこそ、迅速に様々な事象に対応し、必要な変更は即座に実行し、他の企業が試してさえもいないような、一見クレイジーと思われるような開発にも挑戦します。でも、実のところは多くのことを試みるため、失敗することが多々あるのです。今まで、このような事をお客様にお話ししたことはありませんが、これからは、皆様とざっくばらんに様々なことを共有したいと思っております。
私とPSPinc をもっと知って頂くために、ご提案、ご質問、ご批判、またはご指導も、喜んで私が自ら対応にあたります。読者の皆様に楽しみながら購読頂き、お気軽にご意見を交換できる場にしたいと思っています。よろしくお願いいたします。
Pacific Software Publishing, Inc.（PSPinc）
社長兼CEO、
内倉憲一
コンピュータ、ネットワーク、インターネット、スマホなどなど最近はわからないことが多いと思います。そんな時どうしますか。
Pacific Software Publishing, Inc. では、今お客様でなくてもこれらに関するご質問があれば、お答えさせていただきます。ご質問はいつでも下記までお問い合わせください。
USA 1-800-232-3989 or 425-957-0808
または、support@pspinc.com
無料で PSPinx が自社開発の CRM を提供しているのをご存知ですか。
お客様とのやり取りを記録してより良い顧客との関係を築きましょう。
https://pilot.pspinc.com/
昨日発生したメールサーバーの問題を回避するためにサーバーをバックアップに接続して運営を行いましたが、接続先のバックアップが７月５日のバックアップであったために、７月６日からのメールが見えなくなってしまいました。
今朝の時点でライブサーバーへの接続を行いましたので、メールはすべて復旧しています。ただ、昨日から復旧までの期間のメールは、バックアップサーバー側に保管されていますので、今後逐次リカバーさせていただきます。
メールの損失はございません。ご迷惑をおかけしました。
お客様各位
ご報告をいたしました障害は、現時点で発生は確認できていません。本日散発的に発生したメールの大量配信が原因かとも考えられますが、システム、ログすべてを解析・確認いたしましたが異常が検出されませんでした。週末から週明けにかけて監視体制を強化させていただきます。また、今回障害をリポートされたお客様のメールはすべて復旧して正常に動いております。また、今回の問題でのメールの紛失はございません。
ご質問等がございましたら support@pspnc.comまでご連絡下さい。
お客様各位
アメリカ西海岸時時間９月２０日午前中、日本時間９月２１日深夜より、一部のお客様の受信トレイのメール表示が行われないという現象が報告されています。 現在、問題を調査しております。INBOX への表示が行われていない場合でもメールの損失はありません。
随時ご報告致しますが、ご不明な点がございましたらsupport@pspnc.comまでご連絡下さい。
メールがループする現象が発生している最中に受信したメールの中に、件名に[UNCHECKED]のタグが付いて配送されたメールがございました。
通常、何等かの理由でウィルスチェックがされなかった場合に[UNCHECKED]と付きますが、今回は正常にウィルスチェックが動作していたにも関わらず誤ってスタンプされておりました。
この度はご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
他にご質問があればサポートまでご連絡下さい。
米国西海岸時間の午後から発生したメールの遅延問題は、解消をいたしました。すべての新規メールは正常に送受信しています。また、問題発生時間中に配信できなかったメールを現在復旧作業を行っています。
http://www.dreamersi.com
ご質問がありましたら support@pspinc.com までご連絡をお願いいたします。
米国ワシントン州シアトル時間の午後１時ごろから発生したメールサービスの障害ですが、現在午後６時の時点でもでもまだ全復旧ができていません。全員で対応をいたしておりますのでしばらくお待ち下さい。
現在 PSPinc Dreamersi で採用しています自社開発のメールサーバー ST Mail Version 4 の開発を終了させていただきます。つきましては今後 Version 5 の開発に専念させていただき、V4 のバグ修正を含めた変更は行いません。
また、同時に Dreamersi のお客様に公開しています Web Mail も Version 5 に統一し、Version 4 以前の開発はすべて終了させていただきました。
上記いずれも現在のシステムには何の影響もございませんのでご安心ください。また、システムに関するご意見・お問い合わせは info@pspinc.com または support@pspinc.com までご連絡をお願いいたします。
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