接遇研修♪
Nov
1
講師の先生は、ANAのCAの方々の指導をはじめ、企業、医療機関などを対象に全国を飛び回って接遇研修をされている方でした。
地方ではなかなか受けられない研修ですので、勤務が休みだったスタッフも出てきて、ほぼ全員受講しました。
2時間の接遇研修と聞き、スタッフは内心「長いな～（笑）」と思っていたようでしたが、目から鱗が落ちるようなお話を、巧みな話術で楽しく聞かせていただき、実習もあり、あっという間の2時間でした。
「自分以外は皆お客様」この言葉は、心に響きました。患者様はもちろんですが、一緒に仕事をするスタッフ同士もお互いに相手の事を思いやる・・。そうすることで気持ち良く仕事ができ、またそれが患者様への対応に生かされる・・。
今日からまた、研修で学んだことを生かし、意識も新たに日々頑張ってまいります！
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