マネージャーが週初めに聞く２～３の質問

かっちりとしたコーチングセッションをもたなくても

マネージャーがメンバーにコーチングをすることは可能です。

私が取り入れてよかった方法は、週初めにこの質問をすることです。

・今週一番大事な仕事は何ですか

・それをどのように（あるいは、いつ）実施しますか

２番目は、内容によって「どのように」か「何時」かを変えます。時間があれば２つとも聞きます

　その翌週からは

・先週聞いたあの仕事はどう進めましたか

・今週一番大事な仕事は何ですか
・それをどのように（あるいは、いつ）実施しますか

次の週からは振り返りを含めて３つになります。

　多くのマネージャーのかたは複数名のメンバーのマネジメントを担当されています。

本来は、一人ひとりとゆっくり時間をとって対話できるとよいのですが、時間は限られています。また、ビジネスはスピードが重要です。

この質問は最短でメンバーのPDCAを回します。

　このやり方は、メンバーからの評判も良かったです。思考の整理になるそうです。

注意がひとつあります。指示命令、アドバイスは入れないでください。

「これが重要ではないだろう」「このやり方はうまくいかないだろう」

「遅い！」

と思うこともあるでしょう。でもダメです。

マネージャーの考えへの誘導と思われたら、コーチングは効果を失います。

形を変えた指示命令にほかならず、時間がかかるだけです。

であれば指示命令した方がよいのです。

もし、メンバーが正解を導くのが難しいと感じるのであれば、

質問する分野を絞り、任せても大丈夫な範囲で質問してください

例えば２～３年目の営業ならば

・今週最も重要な得意先はどこか

・いつ or どのようにアクセスするのか

新人ならば

・今週何を学習するのか

・いつ or どのように学習するのか

　といった具合です。

　営業が重要な顧客とわかっていても、思い付きで簡単にアクセスできるわけでありません。アクセスの方法を考え、引き出しを増やしていくのは重要な課題になり得ます。

　新人は、ほとんどの仕事にティーチングが必要であり、効果的であるとは思いますが、学習など、すでに方法論を身に着けていることについては、任せることで、信頼関係や組織へのコミットメントが高まります。

Good Time Coaching
後藤良介

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