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PSPINC代表 内倉憲一の公式ブログ

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マニュアルで対応できない

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マニュアルで対応できない
木曜日にシアトルを離れて、UNITEDで成田に着きました。そこから第一ターミナルでANAの国内線に乗り換えて伊丹に移動する。それが予定だった。航空券はインターネットで手配して、すべて順調に成田まで到着した。成田に到着して、ANAのカウンターに行って問題が起こった。

以前のWRNでも書いたが、私の車が車上荒らしにあった。その時に個人の小切手を盗まれたために銀行口座を解約して新しくした。その時にクレジットカードも新しくしたのだ。

実はANAのチケットを買ったときと今持っているクレジットカードが違うのだ。ANAのチケットはネットで購入した。しかし、チケットを受け取るには購入したときに使ったクレジットカードが必要なのだ。しかし、そんなカードは存在しない。ANAのカウンターではこのような状況に対応する手段が存在しない。

ここから先は6月29日のコラムで紹介します。

http://www.technetjapan.com

写真はシアトル・タコマ国際空港にできたギャレリアにて。ずいぶん空港が立派になりました。

#ビジネス #マーケティング #営業

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