■症状
共有しているプリンタから印刷できない。
■原因と処置
パターン１）
設定した共有が解除されている。
処置
共有をかけなおす。
手順
USB接続されている親のPCで、
コントロールパネル
→デバイスとプリンタ
→対象のプリンタで右クリック
→共有タブ
→共有オプションの変更
→このプリンタを共有するにチェック
→適用、OK。
パターン２）
プリンタの選択が変更されている。
処置
該当のプリンタを選択する。
手順
プリンタの接続を確認する。
・ネットワーク→ポートがIPアドレスのはず
・共有→USB接続をしている他のPC名になっているはず
共有でよくわからない場合は、割り切って作り直す
ネットワーク→プリンタがUSB接続されているPCを選択→プリンタがあるので選択→インストールされる。
■手順
PC→右クリック→プロパティ→「デバイスの仕様」の「システムの種類」の項目
あるいは
Windowsキー→「PC」と入力→「PC」が出てくるので右にずれてプロパティ
→「デバイスの仕様」の「システムの種類」の項目
■症状
「トロイの木馬に感染しました。対策はこちら」といった
ウインドウが出て消えない。電話番号が書いてある。
■
詐欺サイトへの誘導のソフトに感染している。
バツを押しても閉じないように作られている。
先どうしても消えない。
そのソフトそのものは実害はないが、表示されている
電話番号に電話すると、日本語をしゃべる外国人が出てきて
パソコンをリモートで覗き、「感染しているので駆除する、
クレジットカード番号を教えて」ということを言われる。
カード番号を教えてしまうと、引き落としされてしまう。
■対処
ウインドウを消す。電話番号には絶対にかけない。
■操作
タスクバーで右クリック
→タスクマネージャー
→下の方の「詳細」
→スタートアップ
→「トロイの～」といったものがあるので、そのうえで右クリック→無効
→再起動
これでとりあえず起動しても自動的に表示されることはなくなった。
→コントロールパネル→プログラム→プログラムと機能→
→「トロイの～」をアンインストール→再起動
■症状
一度使用したディスクを再利用したい。
「管理」から見るとパーテーションが分かれていて、
フォーマットできない領域がある（回復パーテーションなど）。
■処置
コマンドからパーテーションを削除する。
■操作
PCまたは管理から該当のディスクがどれか確認する（ディスク番号を控える）
→コマンドプロンプト
→DISKPART
→LIST□DISK （□はスペース）
→出てきたディスク番号が先に控えたものと一致することを確認
→SELECT□DISK□ *（ディスク番号）
→CLEAN
→EXIT
→これでストレージパーテーションがシングルの未割当になる。
■症状
・ネットワーク複合機からのscanデータがパソコンのフォルダやNASに入らない。
・設定は間違っていない（PC名、フォルダのアクセス権限等）
■原因
・SMBプロトコルのバージョンが不一致。
■処置
・同じバージョンに揃える。
■手順
・一般的なSMB2.0でエラーが出る。
・NASやパソコン側で、上位の3.0、下位の1.0に変更する。
・複合機は、普通SMBオートになっているが、同じバージョンで固定する。
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