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Dreamersi WebdeXpress アップデートのお知らせ

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Dreamersi Webde...
平素より PSPINC のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

今年初め、多くのWebサイトで導入されている「ユニバーサルアナリティクス(UA)」での計測が今後段階的に終了することが発表されました。
最新バージョンGoogle Analytics 4 (GA4) への切替方法については、下記の手順で設定下さい。

1. Google Analyticsにログイン
2. 管理アイコン、「GA4 設定アシスタント」をクリック
3. 「新しい Google アナリティクス 4 プロパティを作成する」
4. GA4プロパティを開き、管理者設定に入る。
5. プロパティ列の下にある「データストリーム」をクリック
6. 「ウェブデータストリームのアイコン」(青い背景に白い地球儀)をクリック
7. 「ウェブストリームの詳細」から計測IDをコピー
8. コピーしたIDを下記「WebdeXpress 管理画面での設定方法手順」の手順で貼り付け

これに伴い、弊社ホスティングサービスで提供しているウェブサイト作成ツールWebdeXpressも下記のようにアップデートを実施致しましたので、ご報告申し上げます。

Analytics settings in WebdeXpress


今回のアップデート内容:
・最新バージョンGoogle Analytics 4 (GA4) を設定できるようになりました
・旧バージョンユニバーサルアナリティクス (UA) 、またはクラシックGoolgleアナリティクスが設定されている場合、切り替えを促すメッセージが表示されるようになりました

WebdeXpress 管理画面での設定方法:
1. 通常メニューから、サイト設定管理、「基本設定」をクリック
2. 「Google アナリティクス」をクリック
3.「アナリティクスのバージョン」のプルダウンバーから、「Googleアナリティクス4」を選択
4. 入力フォームに「G-XXXXXXX」の形式で Googleアナリティクス4より発行された「測定ID」を入力
5. ページ下部の「保存ボタン」をクリック

Dreamersi WebdeXpress のお客様でなくとも、GA4 への切替でお困りの方がいらっしゃいましたら、弊社サポートチームがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお問い合わせ下さい。お問い合わせは、電話(800-232-3989) またはメール(support@pspinc.com) までご連絡下さい。


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Pacific Software Publishing, Inc. はワシントン州ベルビューに本社を構え、小さなビジネスから大企業まで、4万社以上の皆様にウェブホスティングやEメールサービスをご提供しております。また、皆様のビジネスのお役に立てるよう、独自のソフトウェア開発を行っております。弊社に関するご質問やご相談は、お電話:800-232-3989、メール:info@pspinc.com、または https://www.pspinc.com よりお気軽にお問い合わせください。
#b2b #dreamersi #se #お役立ち情報 #カスタマーサポート #カスタマーサービス #グーグルアナリティクス #ビジネス #ビジネスツール #ブログ #マーケティング

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 122 "ビジネスにおける柔軟性"

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PSPINC 最新情報ニュース...
製品のアイデアはそう簡単に出てくるものではありません。しかし、どんなアイデアでも、時間が経つにつれて変化していくものです。ビジネスプランも同様で、目的を考え設計・開発したとしても、お客様によっては全く別の用途で使われるかもしれないのです。例えば、梱包に使うプチプチは当初、壁紙として使われる予定だったことをご存知でしょうか?しかしそれが結果的にうまくいかなかったので、エンジニアのアル・フィールディング氏と発明家のマルク・シャバンヌ氏は、温室の断熱材として使えるようにしたのです。しかし、これもうまくいきませんでした。

その3年後の1959年、シールドエア社のマーケティング担当者、フレデリック・W・バウアーズ氏が、プチプチの完璧な使用方法を見つけます。当時、IBM が新しいコンピュータを発表したばかりで、荷物を輸送する際の梱包に使おうと考えたのです。それから現在に至るまで、あらゆる場面で幅広く使用されることになりました。もし最初のアイディアに固執し続けていたら、成功はなかったでしょう。起業家として、まずお客様の声に耳を傾け、どこを改善すべきかを考える必要があります。ビジネスでは、最初からすべてを計画する必要はありません。いや、計画通りに進むことはほぼないでしょう。イノベーションは途方もない挑戦ですが、常にテスト、学習、改善し続ければ、それで十分なのです。

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社員紹介:大岩憧子

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社員紹介:大岩憧子
弊社では、お客様にご満足いただけるサービスを提供するため、各分野のスペシャリストが一丸となって業務に取り組んでいます。このシリーズでは、弊社の顔としてお客様と直接関わる機会のある社員をご紹介したいと思います。今回は、弊社営業チームの大岩憧子 です。どうぞよろしくお願い致します。

大岩憧子





弊社サンディエゴオフィスでセールス/マーケティング業務を担当している彼女についてより知っていただくため、インタビュー形式で質問してみました。

PSPINC では、どのような業務をしていますか?
お客様のウェブサイトやマーケティング事業についてのご相談をお伺いし、解決案をご提案しています。

具体的な業務内容を教えてください。
その日によって異なりますが、普段ですと、既存のお客様や弊社サービスの利用を検討されているお客様との打ち合わせを行います。特にウェブサイト作成のプロジェクトを担当している場合は、お客様と密接に連絡を取り合います。

PSPINC をどのように知りましたか?
San Diego Town のホームページからです! 

PSPINC での勤務歴は?
去年の7月から勤務していますので、約11ヶ月になります。

PSPINC で働くことの魅力は?
PSPINC のサービスを通して、お客様の事業のサポートをオンラインツールを使ってサポートできることです。多くの方とお会いし、様々なビジネスについて学ぶことができる点も魅力だと思います。

仕事で一番大変なことは何ですか?
同僚の夢さんと私2人で0から営業の知識を築き上げることは大変でした。私も夢さんも挑戦することを楽しめる性格でしたので、良かったです。

PSPINC より以前のキャリアで、何か珍しい仕事をしていたことはありますか?
日本のタリーズコーヒーで以前勤務したことがあります。その経験を通して、私は人と話すことが好きなのだと気づかされました。

PSPINC で、セールス/マーケティングについて特に何を学びましたか?
PSPINC で働き始めてから営業という仕事に対する考え方が大きく変わりました。他にもコミュニケーション能力とコンサルティングのスキルを日々身に着けています。

営業として成功するために必要なスキルは何だと思いますか?
ポジティブさと笑顔だと思います。

PSPINC で携わったプロジェクトで好きなものは何ですか?
私たちが0から計画した、サンディエゴでのオープンハウスイベントです。イベント参加者が充実した時間を過ごせるよう、また、参加者同士で繋がれるようにチームで考えました。参加者の方からのフィードバックも良かったのでとても嬉しかったです。

働いていて、最も嬉しいと感じる瞬間はどのような時ですか?
サンディエゴ発祥の日本酒メーカーをローカルレストランに紹介し、お店に置いてもらえた時です。ネットワークづくりを大切にしているので、このような時はとても嬉しいです。

何か趣味はありますか?
最近、ネイルをすることが好きです。週末はブリュワリー巡りをして、ローカルなビールを飲んだりしています。

好きな映画は何ですか?
ジェームスボンドの映画、ノートブックが好きです。フレンズというテレビドラマも映画ではありませんが大好きです。

好きな食べ物は何ですか?
麺が大好きです。特にラーメン、フォー、うどんが大好きです。

家族について教えてください。
日本に父、母、妹、フレンチブルドックのアンがいます。家族が恋しいです。アンのインスタグラムアカウントもありますので、@anne_frenchbulldog を是非チェックしてみてください!

理想の休暇先はどこですか?
イタリアに行きたいです。

最も情熱を注いできたことは何ですか?
アメリカに来る前、13年以上バレエをしていました。以前の体の柔軟さが恋しいです!バレエをまた始めたいと考えていますので、もしサンディエゴでよいバレエ教室をご存じの方がいましたら、ご連絡ください!

その他何か伝えたいことはありますか?
シアトルに一度は訪れてみたいです。お勧めのレストランがございましたら、是非教えてほしいです!

弊社社員のご紹介、楽しんでいただけたでしょうか! サンディエゴまたはロサンゼルス地域でオンラインビジネスの拡大を検討されている方がいらっしゃいましたら、お気軽に弊社スタッフ(619-539-6432) までお電話ください。弊社の社員が必ず皆様のご相談を解決致します!

今回の企画を通して、PSPINC についてご興味持っていただけたでしょうか。弊社は常に優秀な人材を募集しておりますので、テクノロジー業界でキャリアを築いていきたいと考えている方、是非、ご連絡下さい。


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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 120 "有意義なビジネス関係を築くために"

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PSPINC 最新情報ニュース...
ビジネスを成功させるために不可欠なのは、有意義な人間関係を築くことです。真に持続可能なブランドを築くためには、お客様からの信頼を得ることが不可欠です。ビジネスをする上で売上は確かに重要ですが、何度もリピートして下さるお客様がいるということも大切です。なぜなら、皆さまのブランドや販売している商品が信頼できるものであることを、そのお客様が人に伝え、広めてくれるからです。世界で成功している企業はこのことを理解してビジネスを行っています。PSPINC に電話をかけてくださるお客様も、我々であれば解決してくれるだろうという期待から選んでくださっていると理解しています。そして、その期待に応えるためにサポートチームが待機しています。

しかし、これは潜在的な顧客に対してだけ当てはまることではありません。ビジネス社会は巨大ですから、その中でしっかりとしたコネクションを持つことも重要です。ビジネスの世界でも、良好な人間関係を構築できれば、それはあなたのビジネスの評価にも繋がります。そして何より、長期的、あるいは生涯の友好関係を築くことができるのです。そこから有益なパートナーシップが生まれ、新規顧客やリピーターを獲得することができるようになります。また、有意義なビジネス上の関係は、成功のための素晴らしいチャンスの扉を開いてくれます。だからこそ、PSPINC はこのような関係をとても大切にしています。

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社員紹介:ベリクエッテ夢

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社員紹介:ベリクエッテ夢
弊社では、お客様にご満足いただけるサービスを提供するため、各分野のスペシャリストが一丸となって業務に取り組んでいます。このシリーズでは、弊社の顔としてお客様と直接関わる機会のある社員をご紹介したいと思います。記念すべき第一回は、弊社営業チームのベリクエッテ夢です。どうぞよろしくお願い致します。

ベリクエッテ夢





弊社サンディエゴオフィスでセールス/マーケティング業務を担当している彼女についてより知っていただくため、インタビュー形式で質問してみました。

PSPINC では、どのような業務をしていますか?
ソーシャルメディアの運用代行や、ウェブサイト作成のコンサル、San Diego Town Los Angeles Town という地域の在米日本人向けポータルサイトの営業、運営を担当しています。ソーシャルメディアのコンテンツ、デザイン作成や、ウェブサイト、オンライン広告に関してお客様からのご相談をお伺いし、解決に向けて取り組ませて頂いております。

具体的な業務内容を教えてください。
通常の日ですと、お客様との会議や、取材のために起業家の方やマネージャーさまなどの元へ伺ったりもします。また、その他マーケティング業務を幅広く行いますので、正直その日によって様々です。

PSPINC をどのように知りましたか?また、なぜセールス & マーケティングスペシャリストへ応募したのですか?
PSPINC を知ったのは、San Diego Town で求人を見つけた時でした。私は以前ウェブサイトを作った経験がありましたので、オンラインツールを使ってお客様のビジネスの成長を手助けできることに魅力を感じました。 

PSPINC での勤務歴は?
2020年12月に入社しましたので、今年で2年目です!

PSPINC で働くことの魅力は?
毎日新しい方々と出会えることや、お客様のビジネスの成長を実感できることです。また、常に新しいアイデアを試すことができる環境で、素晴らしいチームの仲間と一緒に働けることも魅力だと思います。

仕事で一番大変なことは何ですか?
新しいビジネスを始めたお客様からのご依頼で、ウェブサイトを0から作り上げるお手伝いした時です。実際にウェブサイト構築のお手伝いというよりも、ビジネスのコンサルティングに近いお仕事かと思いますが、そこも業務で好きなところです。

PSPINC より以前のキャリアで、何か珍しい仕事をしていたことはありますか?
沖縄で小さなブティックのオーナーをしていました。
扱っていた商品は、ボールガウンや演奏家などが舞台で着る衣装など。ニューヨークとロサンゼルスの卸売業者から直接輸入していました。

PSPINC で、セールス/マーケティングについて特に何を学びましたか?
私がCEO から学んだ最も重要なことは、お客様に「売る」のではなく「奉仕する」ということです。その他に、コミュニケーションとコンサルティングのスキル、チームメンバーの可能性を最大化する方法などを学んでおります。

営業として成功するために必要なスキルは何だと思いますか?
お客様が本当に必要としているもの、ことを把握するためのリスニングスキルは、営業において重要なスキルだと思います。

働いていて、最も嬉しいと感じる瞬間はどのような時ですか?
お客様の目標を一緒に達成できた時です。ソーシャルメディアを通じて従業員を雇いたいというお客様のご要望を一ヶ月以内に達成した時は嬉しかったです。

家族について教えてください。
主人とちょうど一歳になった男の子の3人家族です。

好きな映画は何ですか?
一つに絞るのは難しいですが、Burlesque、Hairspray、Free Guy、Guardians of the Galaxy などは大好きです。マーベルの映画はほとんど好きですね。

理想の休暇先はどこですか?
生まれ故郷の沖縄に行きたいですね。

好きな食べ物は何ですか?
沖縄のソールフードタコライスです!ご飯の上にタコスの材料を乗せただけですが、本当に美味しいです!

最も情熱を注いできたことは何ですか?
中学高校大学と7年間マーチングバンドのカラーガードをしていて、毎年全国大会に出場していました。大学卒業後は、高校と小学校でマーチングバンドのコーチをしました。

その他何か伝えたいことはありますか?
先日、家中にスマートハウスを取り付けたので、家全体が話せるようになりました。笑

弊社社員のご紹介、楽しんでいただけたでしょうか! サンディエゴまたはロサンゼルス地域でオンラインビジネスの拡大を検討されている方がいらっしゃいましたら、お気軽に弊社スタッフ(619-806-7242) までお電話ください。弊社の社員が必ず皆様のご相談を解決致します!

今回の企画を通して、PSPINC についてご興味持っていただけたでしょうか。弊社は常に優秀な人材を募集しておりますので、テクノロジー業界でキャリアを築いていきたいと考えている方、是非、ご連絡下さい。


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メールサーバアップデートのお知らせ(緊急)

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メールサーバアップデートのお知...
お客様各位

平素より PSPINC のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

皆様に弊社サービスをより快適にご利用いただけるよう、メールサーバ環境のアップデートを下記の日程で実施致します。
アップデート作業中、メールサービスが利用できない時間帯が発生する見込みでございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

* アメリカ西海岸時間
- 6月14日(火) 4:00 - 4:45am

* 日本時間
- 6月14日(火) 8:00 - 8:45pm

PSPINC は稼働率99.99%でサービスを提供しております。

ご不明な点がございましたら、 support@pspinc.com または 425-957-0808 まで日本語でお問い合わせください。

お電話でいつでもサポートさせて頂きます。


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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 118 "あなたの商品はどのような問題を解決できますか?"

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PSPINC 最新情報ニュース...
例えば、あなたが経営者で、100種類もの製品を作っているが、売上が微々たるものだとします。それには、様々な理由が考えられますが、製品を作り、販売する際に考慮すべき重要なことは、「その商品が、消費者のどのような問題を解決するか」ということです。売れる商品は、競合他社がこれまでに解決できなかった問題を解決してくれるものです。例えば、保温性の高い水筒の発明を例に考えてみましょう。その機能のおかげで、寒い日に外で働いている人が温かいコーヒーを飲むことができ、登山中にも冷たい水を飲むことができるのです。

もうお分かりですよね。多くの人がこの水筒を「魔法瓶」と呼んでいるという事実が、この商品が成功したことを表しています。1904年に魔法瓶が登場するまで、この言葉は存在していなかったのです。現在、サーモス社は、違うタイプの水筒や保存容器など、その他多くの商品を開発・製造していますが、今後も彼らが水筒業界に革命を起こした事実は永遠に語り継がれるでしょう。もし、あなたがビジネスで本当に成功したいのなら、自社の商品やサービスがお客様のどのような問題を解決できるのかを考えてみて下さい。そうすれば、サーモスのような成功したブランドと肩を並べることができるかもしれません。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 116 "時代とともに変化する"

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PSPINC が30年以上ビジネスを続けられている理由の1つは、テクノロジー業界について常に学び続けているからだと確信しています。テクノロジー分野は時間の経過とともに変化し、劇的な進化を遂げてきました。その変化に合わせ、弊社も進化と適応を続けてきました。同じように成功を遂げたビジネス Netflix を例にとってみましょう。当初、Netflix はBlockbuster やRedbox と似たDVD の貸し出しサービスを行っていました。2007年以降、Netflix はDVD の貸し出しサービスから、映画やテレビのコンテンツをオンラインでストリーミングするサービスへ移行しました。そしてそれ以来、Netflix はエンターテイメント業界に革命を起こし続けています。

Netflix の競合となる他のストリーミングプラットフォームも多く現れましたが、Netflix が持つマーケットシェアを獲得した企業はありませんでした。その後も常に新しいものを目指し、現在では独自のオリジナルコンテンツも作成するようになりました。反対にBlockbuster は、変化を受け入れることができず、廃業となっています。PSPINC は、メールとWeb のホスティング企業として大きく成長しましたが、それ以外にもウェブデザインマーケティングサービスオンラインツールやその他ビジネスをする上で必要なサービスを設計・開発し続けています。業界の変化に応じて順応できる企業が生き残れると確信しています。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 115 "人によるカスタマーサービス"

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PSPINC 最新情報ニュース...
PSPINC では、優れたカスタマーサポートを提供するため、お客様からのお問合せに常時対応できるようにサポートチームを設けております。ここ数年、自動化されたカスタマーサポートのシステムが流行っていますが、我々は、「本物の人間によるサポート」にこだわっています。自動化のシステムでは、お客様との関係を築くことが難しいだけでなく、お客様が話したい相手にすぐに繋ぐことができないなど、人でなければできないことが多くあります。また、弊社のサービスに強い自信を持っておりますので、あえてカスタマーサポートの自動化は行いません。

弊社のカスタマーサポートチームは、お客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め、よりよいサービスを提供できるよう、日々邁進しております。ミスが少なく、長期的に安価という理由から、現在多くの企業様が自動のカスタマーサポートを使用されています。しかし、人が行うカスタマーサポートは、目に見えない価値があります。お客様との会話の中から、お客様についてより深く知ることができ、その結果、今後の提案やマーケティングに役立てることができるのです。多くの企業が自動化のカスタマーサポートを利用しているのは、その方がミスが少なく、長い目で見れば安くつくと主張しているからです。しかし、コストがかかるからと言って、その分の価値がないとは言えません。人間もミスをすることがありますが、機械も同じです。

ウェブサイトやその他あらゆるお問合せについてサポートが必要な際は、是非、弊社にお電話ください。皆様からのお問合せをお待ちしております。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 114 "ビジネスで積極的であるということ"

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ビジネスにおいて、積極的に取り組むことはとても重要です。問題が発生するのを待つのではなく、問題を予測し、それを解決するための計画を立てる必要があります。その準備ができていないと、急いで解決策を練り、後手の対応になると言わざるを得ません。そしてその過程の中で、企業としての信頼を失い、結果的に顧客を失う可能性も十分にあります。このようなことが起こらないようにするためには、潜在的な問題を見つけるためのチェックを実施する必要があります。最も良い方法は、常にテストにかけ、新しい製品やサービスが正しく機能することを確認することです。PSPINC に品質保証(QA) 部門があるのはまさにそのためです。作る側の人間が素晴らしい商品だと思っていても、他の従業員からもフィードバックをもらい、常に良いものを追求すべきです。特に、QA という部署は、お客様の代表として、各製品の品質をチェックする部署でもあるのです。

さらに、お客様の立場になって購入までのプロセスを試してみて、つまずき易い箇所がないか等もテストすべきです。例えば、支払い画面に不具合があった場合、お客様はそこで購入を止めてしまうでしょう。代わりに、競合他社の類似製品の購入を検討してしまうでしょう。せっかく、お客様があなたの会社の製品に興味を持ち、購入しようとしてくれているのに、製品に問題がある、もしくは、プロセスが面倒だと感じた場合、クレームのお問い合わせが殺到するでしょう。また、今の時代ですとソーシャルメディアでその情報を発信されてしまう可能性もあります。当たり前のことですが、自社のサービスの品質には責任を持ち、問題があった時には即時に対応できる体制が必要だと思います。

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