クレーマー
Dec
7
毎年、Thanksgiving前にChristmas treeを出して飾り付けを始めるのだが、今年、ツリーを出してみたら上部のほうだけライトが点灯しなくなっていたのがわかった。コードのねじれとか接触不良とかライトをひとつひとつ点検してもみたのだけれど、原因がわからない。まだ買ったばかりなのに、、と思いながら箱を確認してみると、なんと保証書が入っていた。ツリーは5年、ライトは3年となっている。うちのは今年が3年目。まだ間に合う！と思い、早速web siteをチェック、メールを送信しておいた。
その後、メールの返事がなかったのでカスタマーサービスに電話、サービスチケットナンバーというものあを貰い、再度待ったがまたまた音沙汰なし、そこでまた連絡するとNEWサービスチケットナンバーを言い渡された。
あれから1週間。もう待てない、とばかりに再々度、カスタマーサービスに連絡、もう一度メールを出すよう案内された。ぶち切れそうになりながら、あらためてメール送信。するとやっと返事が来た。
らば、交換は4〜6週間後、と書かれているではないか！！
これでもう怒り沸騰。
顔本の、GE Holiday Lightのページへ跳び、ダイレクトメッセージを送ってやった。なぜってコメントでも何人もの人が文句書いてたし、その度に「ダイレクトメッセージをください」と書かれていたから。駄目元でいいや、と思って、ざくっと怒りのメールを送ってやった。
らば、すぐに返事が来た！
なんと、既に商品は昨日のうちで発送されている、と言う。そのトラッキングナンバーも書かれてあった。
やってみるモンだなぁ、、、
初のクレーマー作戦、大成功。
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