地中海料理

Sep

6

地中海料理は美味しい。
最近味が変わってきたのかな〜〜〜
ハムスが美味しい

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内倉憲一（うちくらけんいち）
米国 Pacific Software Publishing, Inc. 代表

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#1日1マイル #35周年 #KenichiUchikura #PSPINC #PacificSoftwarePublishing #ブログル #ホームページ作成 #ランチ #リハビリ #肝臓手術

オンラインでお話しませんか

Sep

5

PSPINC で’開発する「コーチ探せる」でメタバースを利用した懇親会が開催されることになりました。そこでテーブルをわたしも持たせていただいています。よろしければオンラインでお話しませんか。コーチである必要はありません。コーチ探せるへの登録も不要です。もちろん無料です。詳細は登録後にメールにてお知らせいたします。

https://www.c-sagaseru.com/events/view/10

新しい企画です。ぜひ起こしください。

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TOP GOLF まるで日本の練習場

Sep

4

レントンにできた TOP GOLF というゴルフの練習場
３階建てでまるで日本にようだ。

食べるところもあり・・・会社のパーティに良いかも・・・

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昨日の夜の便でサンディエゴから帰ってきました。

Sep

3

iPhone のカメラ　すごいですね。

夜のフライト・・・満席でした。
エコノミークラス・・・少し疲れた。
次からは夜ではなく、もう少し早い便でかえってこよう。
今年はじめての出張も無事終わることができました。

PSPINC のサンディエゴでは https://sandiegiotown.com の運営を行っています。

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インド料理はどこで食べても同じ味だな

Sep

1

サンディエゴオフィスに https://yourhost.com の担当がロサンゼルスから来てくれた。彼はベジタリアンなのでお昼はインド料理に行った。ランチは＄13でカレー2つとご飯とナンがついている。美味しかった。

Https://yourhost.com は、ShopSite を利用した eCommerce サイトを得意とするホスティングサイトで今後PSPINC が力を入れようとしています。これ以外にも VPS の提供をしています。この辺りは PSPINC 自体がこれからの発展分野だと考えています。

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サンディエゴに来ました

Sep

1

San Diego California

昨日の朝3時半に起きて6時の飛行機でサンディエゴに・・・長い1日の始まり
空港に迎えに来てもらって、‘サンディエゴオフィスに・・・
サンディエゴではサンディディエゴタウンというコミュにサイトの開発と運営をしています。

https://sandiegotown.com

このサイトのロサンゼルスへの拡大とその他の市への展開を話して、開発・改造計画を話しました。午後は今後の営業計画などを話して、食事をして8時過ぎにホテルにチェックイン。そのまま寝てしまった。

朝は6時前から起きてメールの整理などをしてホテルの朝食、今部屋で少しゆっくり。迎えが来るのを待っています。今日は https://yorhost.com の運営に関する打ち合わせをサンディエゴで午前中にする予定です。

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内倉憲一　ニュースレター Vol. 196 ホスピタリティとサービス

Aug

31

ホスピタリティとサービス

ホスピタリティとサービスは同じではありません。この違いを理解することでお客様に対する対応法が大きく変わってきます。では一般的に言われるサービスから私の考えをお話したいと思います。

企業が提供できるサービスは、ホームページ等で公開されていますし、それを滞りなく遂行するためにマニュアルが用意されています。しかし、大切なのは想定外の事案にも柔軟に対応できる力ではないでしょうか。ここで、実体験を書きたいと思います。以前日本出張で移動中に飛行機に乗る機会がありました。しかし、そのチケットを購入したときに使ったクレジットカードが悪用されたため、カード会社にレポートし、出張前に新しいカードが届いたのでそれを日本へ持参しました。ところが、カウンターで、地上クルーから購入した時に使ったカードがないと搭乗できないと言われたのです。本人認証ができないからと言う理由でした。免許証やパスポートも見せたのですが、購入時のカード、つまり悪用されたカードを見せてほしいと言われました。この会話をしている時に地上クルーは必死でノートを見ていました。マニュアルを見ていたのだと思います。結局クレジットカード会社に電話をかけて確認することになったのですが、その方は英語が堪能でなく、説明に苦労していました。これは、サービスマニュアルにこのような場合という設定がなかったのだと思います。マニュアルに書かれていないから「できない」ではマニュアルを書く人が大変ですし、マニュアルは分厚くなるだけです。

次に、ホスピタリティについて話します。ホスピタリティとは相手の立場になってしてもらいたいことを提供することを言います。例えばお客様を笑顔で迎える。昔マクドナルドのメニューに「Smile」と書かれていたと聞きましたが、これは大切なことだと思います。私が手術を受ける時に、麻酔科の先生が顔を見て細かく説明をしながら麻酔をしてくれました。同じ仕事をするにしても、気持ちよく仕事をしてくれると嬉しいですよね。マニュアルを超えたお客様への対応、これがホスピタリティだと私は思っています。多くの場合ホスピタリティには料金がかかりません。これはお客様に対する意識がスタッフに出ているものだと私は思っています。

お客様を大切にする。これはお客様の言うことを何でも聞くという意味ではありません。お客様が間違っていないと仰っても、間違っている場合もないわけではありません。それを正しく導けるのは普段のお客様との接し方なのです。家族にように優しく、厳しく、愛を持って対応できればホスピタリティのある対応ができると私は思います。

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全日空　シアトル・成田便　が増便されます。

Aug

30

昔撮影した成田空港

ANAの発表によりますとシアトルー成田線は9月16日から週6便、12月1日からは毎日運航になるそうです。増便は嬉しいけど日本がビザ無しで入れるようにならないと残念ながら日本にはいけません。

あと9月7日からコロナの陰性証明の必要はなくなるそうです。

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米国陸軍の単車　知らなかった！！！

Aug

29

Kawasaki KLR 650

米国陸軍はどんな単車を採用しているか調べてみました。
言うまでもなく昔はハーレーなんですが、ハーレーにはオフロードバイクがありません。
ですから今は Kawasaki KLR 650 が使われています。しかも、軽油（ディーゼル）で動くようにして使われているようです。

https://www.kawasaki.com/en-us/motorcycle/klr/dual-sport/klr650/2022-klr650-abs

自衛隊は Kawasaki KLX 250 ベースなので、かなりエンジンが小さいですね。

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コロナ陽性になった両親のもとに配給が届いた

Aug

27

こういう物が届くんだ。ありがたいですね。
海外にて何もしてあげられないから、こういうのを見ると安心です。

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