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- 非言語情報を意識する
メールやチャットが業務に使われることで
限られた時間で多くの人に伝えることが
可能になりました。
限られた時間で多くの人に伝えることが
可能になりました。
非常に効率が上がります。
ビジネスなんだから
必要なことが伝わればよいのだと
いう人もいます。
必要なことが伝わればよいのだと
いう人もいます。
ですが
ビジネスをしているのは
人間です。
ビジネスをしているのは
人間です。
人間には感情があります。
感情を無視してビジネスを推進することはできません。
感情を無視してビジネスを推進することはできません。
根回しを行わずに
要件だけをいきなりメールで伝えてしまい
要件だけをいきなりメールで伝えてしまい
「なにそれ聞いてないよ」と
反発を生んでしまい
うまくいくはずのものが
うまくいかなくなる経験をした人も
少なくないと思います。
反発を生んでしまい
うまくいくはずのものが
うまくいかなくなる経験をした人も
少なくないと思います。
メラビアンの法則は
「7-38-55ルール」とも言われますが
「7-38-55ルール」とも言われますが
情報が相手に与える影響は、
言語：7％
聴覚：38％
視覚：55％
聴覚：38％
視覚：55％
なのだそうです。
言語だけでは7%しか影響が与えられないのです。
なので対話をして
お互いの声や表情から得られる
非言語情報が必要なんですね。
お互いの声や表情から得られる
非言語情報が必要なんですね。
非言語情報とはなにか。
その人の「たたずまい」です。
その人のものの言い方が
敵対的であるのか
友好的であるのか
悲観的であるのか
怒ってはいないのか
やる気があるのかないのか
友好的であるのか
悲観的であるのか
怒ってはいないのか
やる気があるのかないのか
といった非言語情報は
直接顔を合わせてみないと
なかなか判断ができません。
なかなか判断ができません。
伝えたいことを
きちんと言語で伝えることは
大事なことではありますが
きちんと言語で伝えることは
大事なことではありますが
そこに非言語情報を
伝えることを意識することで
伝わるべきことが
伝わりやすくなります。
伝えることを意識することで
伝わるべきことが
伝わりやすくなります。
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