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PSPINC代表　内倉憲一の公式ブログ

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できない約束はするなよな〜〜〜

Jul
18
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できない約束はするなよな〜〜〜
大きな問題ではないのですが、中古で買ったキャロウェイのX-TOURアイアンのリシャフトに出したのが先週の火曜日。その時に相手は、一週間でできますと言った。今日電話をしてみると、おばさんが電話口に出てきてティムはお客さんといるから１時間後に電話して欲しいと言われた。

２時間後に電話をしたら、同じおばさん（この人ティムのお母さん）が、ちょっと待って聞いてくると言った。３０秒ほど待っていたらおばさんが帰ってきて、金曜日にできます。

まず、客が電話してやっているのに電話に出ないのはおかしい。次に１週間でできないならできないとわかったときにお客様に伝えるのが礼儀だろう。

別にクラブが今日必要な訳ではないが、はっきりって気分の悪い対応だ。まあ、個人がやっているのでビジネス的な判断と行動はできないのだろう。私の会社でこんな対応をした社員がいたら「始末書」ものです。

#ビジネス #マーケティング #営業
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sunukolyn
Commented by sunukolyn
Posted at 2006-07-18 23:50 
お客さんからの電話に出られなかった時は
折り返し掛けなおすのが原則だし
約束が守れなかったら自分で「ごめんなさい」を言わないとダメですよねぇ。
ママはティムが子供の頃にちゃんと教えなかったのかなぁ(-.-)

☆ブログルのスタッフの方は　私のブログの更新がうまくいかなかった時、
とても真摯に一生懸命対応して下さいました。
どうも　ありがとうございました(^^♪

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内倉
Commented by 内倉憲一
Posted at 2006-07-19 18:13 
私の書き込みとブログルスタッフへのコメントありがとうございます。問題は無くなりましたか?

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sunukolyn
Commented by sunukolyn
Posted at 2006-07-19 18:23 
はい♪
おかげさまで、問題解決です。
スムーズに更新出来るようになりました(*^^)v

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内倉
Commented by 内倉憲一
Posted at 2006-07-19 18:37 
よかったです。

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