■症状
WIN10の初期設定またはアカウントの追加で作ろうと
すると「他の名前で」と表示されてしまう。
■原因
WIN10は最初は「ADMINISTRATOR」というアカウント名の
作成は無効になっている。
■処置
どうしても作りたい場合は作成できるようにする。
■手順
一旦OSを別のアカウント名で初期設定。
→PCの上で右クリック
→管理
→「ユーザーとグループ」の「ユーザー」
→「ADMINISTRATOR」が出てくるので、ダブルクリック
→「アカウントを無効にする」のチェックを外す。
※ただし、ネットワーク上の機器の親アカウントがAdministratorになっていることが
あり、重複を避けるために別のアカウント名にした方が良い。
■症状
サーバや他のPCへのショートカットにログイン情報を
保存しても、都度都度ID/PWを尋ねられる。
■原因
WINDOWSの資格情報の設定が保存されないように
なっている。
■処置
設定変更。
■手順
コンパネ
→ユーザーアカウント
→資格情報マネージャ
→WINDOWS資格情報
→常設が、「ログオンセッション」になっていたら
削除して「エンタープライズ」で新規取得。
ただし、IPアドレスから呼び出すと戻ってしまうので
サーバや他のPCのコンピュータ名で呼び出す。
■通常は、
ユーザーフォルダ→「ダウンロード」に入っている。
あるいは、キーボードでスタートキー→「ダウンロード」と入力→「ダウンロード（ファイル、フォルダ）」が検索されるのでそれを選択。
■ただし、
ブラウザにより、ダウンロード先のフォルダを任意に変更することができる
Edgeの場合
Edgeを起動→「…」→「設定」→「ダウンロード」→「場所」の「変更」ボタンを押し、任意の場所を選択（デスクトップを推奨したい）
Chromeの場合
Chromeを起動→「:」→「ダウンロード」→「保存先」の「変更」ボタンを押し、任意の場所を選択（デスクトップを推奨したい）
■手順
①Windowsアップデートを全て行う。
②PCがアップグレード要件を満たしているかどうか検査。
「PC正常性チェックアプリ」をインストール。ここでNGが出たらパソコンを買い替えることになる。
https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-11#pchealthcheck
③同じURLから、「windows11インストールアシスタント」をダウンロード、インストール。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11
④作業は自動で進む。インストール完了から30分後ぐらいい再起動がかかる。
起動するとwindows11になっている。
※10日以内であればwindows10に戻す事は可能。「windows.old」ファイルは削除しないこと。
⑤ライセンス認証、ドライバー、有線LAN無線LANの接続、等の動作チェック。
■症状
gmaiアドレス宛に送信されたメールが迷惑メールフォルダに入っているかもしれない。見てみたいのだが、フォルダがない。
■手順
検索窓に「in:spam」と入れると見える。
継続的に受け入れたい場合は、メールを開き、「迷惑メールでないことを報告」を押すと迷惑メールから除外される。
■症状
印刷ができていたのに、ある時から急にできなくなった。
どのPCからでもダメ。
■調査、原因、処置
調査）パソコンに設定しているプリンタのIPアドレスと、現在のプリンタのPアドレスを比較。
IPアドレスが異なる場合。
原因）パソコンに設定しているプリンタのIPアドレスが自然に変更となることはない。
プリンタのIPアドレスが変わっていることを疑う。
処置）プリンタにより、IPアドレスを入力しても、DHCPを無効（手動を有効）にしていないと
設定が保存できないことがある。また、再起動をしないと設定が反映されないことがある。
→プリンタの画面でDHCPを無効（手動を有効）にして、
パソコンの設定に残っているプリンタのIPアドレスを保存し、
プリンタを再起動。
■考え方
CPUが第8世代以上の機種
→アップグレードできる
CPUが第8世代未満の機種
→アップグレードできません。
→パソコンの買い替えが必要。
■手順
スタート→「PC」と入力→右にずれて「プロパティ」→「デバイスの仕様」に表示される。
Corei*-8***、が第8世代。
9***、10***、11***などの世代はアップグレードできる。
Corei*-7***、6***などの世代はアップグレードできない。
■手順（パソコンを起動できる場合）
①エクスポートをする。
Chromeを開く→右上の「:」をクリック→「ブックマーク」→「ブックマークマネージャー」
→右上の「:」→「ブックマークをエクスポート」→デスクトップなどに保存
②インポートをする。
Chromeを開く→右上の「:」をクリック→「ブックマーク」→「ブックマークマネージャー」
→右上の「:」→「ブックマークをインポート」→①を選択
■原因
iCloudのセキュリティ基準が変わったため（gmailも同様）。
■処置
SPFレコード（なりすましメールではないことを証明するためのコード）を登録する。
ドメイン管理会社に依頼をする。
■手順
ネットにつないだ状態で、サイトにアクセス
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
→少し下の「ツールを今すぐダウンロード」
→「適用される通知とライセンス条項」で、「同意する」
→「このPCを今すぐアップグレードする」→「次へ」
→「インストール準備完了」で「インストール」
→青い画面で、しばらく放置
→「デバイスのプライバシー設定の選択」で「同意」
→Windows10のトップ画面になります。
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※この手順でアップグレードできないことがあります。
その場合は、Windows10をクリーンインストールします。
Windows8のデジタル認証のパソコンは、自動的に認証が取れるか、
Windows10になったら、Windows8のプロダクトキーを入力すると認証が取れます。
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