e-Govを使って電子申請をしてみたが...

とある調査がお役所からオフィス届いた。
いつもなら、ポイッと捨ててしまうところだけど、「○○法に定められた義務である！」とのこと。「従わないと罰金刑だぜ！」とも書いてあるので、まぁ回答をしてみるか....との事になるのでした。

　「この調査はホームページからも回答できます」

とのこと。IT企業（？）の端くれとして、ここは返信用封筒を使うのではなく、電子申請でサクサクッと終わらせてしまおうぜ！っとホームページからe-Govにアクセスをしてみた次第。

　「うぬぬぬ....わかんねーよ！！」

というのが第一印象。何しろ情報量が多い。ただ申請をしたいだけなのに、どこにアクセスしていいのか、さっぱり分からない。

おまけに、送付されて来た手引書には、ながながしいURLが記載されているのみ。

　「こんなもん、入力できますかいな...」

と思ったが、あまりにも分からないので、長々しいURLを入力してマニュアルを参照するのでした。

　「ほほーe-GovはJavaを使った仕組みなのね...苦労してそう...」

と、まさにその通りの模様。申請画面のトップに、e-Govプログラムで最新版のJavaではセキュリティエラーが表示してしまうとの事。
Javaは難しい...本当に難しいですね、Appleさんも突如無効にしたこともあったし...。

なんとかe-Gov申請プログラムをインストールし、電子申請をする環境を整える。

そこから、問い合わせ窓口に連絡する事５回。e-Govを利用する際の問い合わせ窓口は以下の、２カ所。合わせて５回の問い合わせ。

　・申請自体の問い合わせ窓口
　・e-Gov操作に関する問い合わせ窓口

問い合わせ内容を以下に列挙。

問い合わせ内容に関する問い合わせ
→これは普通、自分の当てはまるカテゴリーがよくわかりました

表示されるべき項目が表示されずに申請エラーとなってしまう
→Firefoxを利用している事が理由、e-GovはIEじゃないとダメとのこと
　→わからんでもないけど、もっと分かりやすく書いて欲しい（警告だしてくれればなおベター）

申請するファイルは1つなのに2つ添付しないとエラーとなる
→驚くべき対応！「そのまま印刷して郵送してくれませんか？」
　→「なんで電子申請しているんだよ！」
→それはe-Govシステム利用窓口に問い合わせして下さい
　→でたー！

e-Govシステム問い合わせ窓口にて引き続き
→それは申請内容に関する問い合わせなので、申請窓口に
　　→でたーたらい回しの術
→とりあえず、ダミーのファイルを添付して下さい、但し申請が受理されるかはわかりません
　　→なんじゃそりゃ〜〜ありえない〜〜受理されないの〜〜
→受理されるかは、調査の主管部門に問い合わせを...問い合わせ先は自分で調べてね
　→申請問い合わせ窓口じゃなく、主管部門、そして自分で調べろかよ！

ダメ元で、もう一度申請問い合わせ窓口に
→未記入の申請用紙を添付していただければ結構です
　→最初からそういってくれ〜〜！！

　

ということで、無事に（？？？？？）電子申請が完了したのでした。

e-Govシステムを作っているのは民間業者でしょう。でも全体の枠組みを決めているのは....。
民間のサービスで、このレベルだったらクレーム続出ではなかろうか！？是非、みんなの利便性を図るために巨額の費用を投じているのだから、しっかりと利便性を提供できるものにして欲しい。

問い合わせ対応のオペレータさんの対応からも、あまりe-Govの電子申請が利用されていない事が感じられた。基本的な事項なのに、結果的にたらい回し状態だったことからも。

今回の申請を考えれば、500%紙に書いて、郵便で投函した方が早かった。

e-Gov是非使ってみて下さい！！！運営する人も作った人もただ申請する人も！
使わないと、良いものにはなりません（でもそこでまたお金使われるのは...う〜〜〜ん)。