例外処理が極端下手
May
24
日本で問題を起こした組織・個人は下記のよう流れで対応をする。
（１） 問題を否認する。または否定する。
（２） 問題が明らかになってします。
（３） 謝罪をする。（この時点で社会は炎上）
（４） 責任を否定する。
（５） 責任を認めて辞任する。
（６） 炎上は継続・・・
本当は下記のように対応すべき。
（１） 調査中でも問題があった場合の全責任を認めて謝罪する。
（２） 関連したと思われる人を全て明確にして処分まちにする。
（３） 問題が確定した時点で、関係者の処分を明確にして、今後の対応を発表する。
（４） 誠意をもって救済処置をおこなう。
この方法でやれば「炎上」、社会的ダメージは最小限にできます。
悪い例・・・タカタ
良い例・・・フィルクスワーゲン
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