内倉憲一 ニュースレター Vol 104 信頼

信頼

ビジネスにとって信頼は大切だ。こんなことは言うまでもありませんが、具体的に何をすれば信頼を得られるのか、考えたことはありますか。名前が知られると良いように思えますが、名前が知られたからと言って、信頼が高いというわけではありません。ただ、日本では信頼できる会社というとすぐに大企業を考える人が多いのではないでしょうか。ですから、日本では中小企業がいつも大きな企業の下請けのような形で存在するしかないのです。

本当の信頼とは一般的な考えではありません。信頼は人同士、会社同士で生まれて育ってゆくものです。ですからどれだけの人や会社と、どれだけの期間関係を継続していけるかが大切なのです。それが信頼です。信頼のレベルは相手によって変わってきます。あたり前のことですが、すべての相手を100％幸せにする関係などは存在しません。また、信頼はすべてのことがうまくいっている時には育ちません。

どれだけの問題・課題を一緒に乗り越えてきたかが信頼の基礎となるのです。なにも問題のない関係では本当の信頼は生まれません。だいたいすべてが上手くいっているときは、それが当たり前になるだけで感謝すらなくなってゆくのです。信頼は広域なものではありません。信頼はお金で買えるものではありません。信頼は言葉と行動で築くものだと私は考えています。

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内倉憲一（うちくらけんいち）
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