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- 内倉憲一 ニュースレター Vol. 184 成功報酬
成功報酬
日本には成功報酬という言葉があります。それは、成果に対して支払われる報酬のことを指します。このような考え方はアメリカにもないわけではありません。例えば、セールスで収入が売上の一部という制度、コミッションセールスという考え方がこの成功報酬になります。このようにセールスの場合は成功報酬が成り立つのですが、マーケティングには成功報酬は存在しません。なぜかというと、マーケティング自体は売上を生み出さないからです。
例えば、「Google ランキングを上げます。」や「Google やSNS でレビューを書きます。」といったマーケティング活動は、それ自体売上には繋がらないのです。ですから、私はランキングやレビューだけで効果を評価するマーケティングにはあまり興味がありません。人が集まらない限り商品は売れないのは理解していますが、人が集まっても売れるという保証はないのです。ですから、マーケティングを考えるときには、ランキングやレビューの数だけではなく、そこから生まれた売上も評価する必要があると考えています。
マーケティング会社の多くは、ランキングやレビューの数を大切にします。それでは意味がありません。本当に大切なのは、マーケティングから生まれるリード、そしてそれを売り上げに繋げられることがセールスなのだと私は思います。過去にもお伝えしているように、マーケティングは経費です。そして販売に繋がらないマーケティングは、経費の無駄遣いだと私は思っています。オンラインマーケティングを考える場合は、そこから生まれた見込み客に営業ができる体制があることを確認することも大切です。
同業者から怒られそうですが、Google のランキングを上げる、レビューを増やす・・・それだけならお金を使えば誰にでもできます。
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内倉憲一（うちくらけんいち）
米国 Pacific Software Publishing, Inc. 代表
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