猫の揺りかご Blog

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ニーズを拾い上げて形に変える

Nov

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クライアントの満足度が高い業者って、
腕が立つだけじゃなくて、

クライアントのニーズを的確に把握して、
それを自分たちができる形に落とし込むのが
上手いんだろうなって思う。

クライアント自身が明確には認識していない、
あるいは当人にとっては当たり前すぎて
あえて言葉にはしようとしない、
そんなニーズの聞き取り方が上手いんだろうなぁと。