PSPINC代表　内倉憲一の公式ブログ

今日時間があったので Fry''s Elevtronic に行ってきた。DVD プレーヤーを売っているセクションに行って見ていたらセールスの人が来た。Region 2 に設定できる DVD プレーヤーを捜していると言ったら、意味が分からないようだった。

分からないなら分からないと言えばいいのに、そんなことはメーカーでないと分からないと言い返してきた。ここでこれ以上の話は意味がないと判断して、ここでは買わないと言って出てきた。

セールスとしては、お客様の質問に答えることも大切だが、知らないこと・意味の分からないことを知ったかぶりすることは絶対にいけないと思う。分からないときは、分かる人に聞くか、分からないと伝える方がお客様からの信用が得られるというものだ。