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PSPINC代表 内倉憲一の公式ブログ

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少しずれた会話 指示の出し方は難しい

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少しずれた会話 指示の出し方は...



今PSPでは400台を越えるサーバーをデータセンターで運営しています。もちろんEmailサーバーもWebサーバーもあります。それらサーバーの管理をしているのですが、どうも1台調子が悪いWebサーバーがあります。

お客様には影響は無いのですが、システムの動きが以上なのだと言うリポートをうけていました。そのサーバーを今日のメインテナンス時間に再起動をしたところ、チェックディスクが実行されて、メインテナンス時間中に再起動するかどうかわからないと言う連絡が私の所に来ました。

そう、それじゃバックアップ機にバックアップデータを入れてマシンを入れ替えなさいと言う指示を私はしました。

30分ほどして、「チェックディスクが終わってサーバーが無事起動しました。」と言う連絡が入りました。「良かったね。でもマシンの入れ替えはしてください。」と言いました。言葉には出ませんでしたが「何故?」というフィーリングが伝わってきました。

私の頭の中では、マシンの入れ替えはチェックディスクが実行されたことが理由ではなく、以前からリポートされていたマシンの不具合が理由だったからなのです。

このことを不具合の調査をしている開発のマネージャーに話したら。「今回の問題は、ハードウェアが原因である可能性は非常に少ない。」と私に言いました。「非常に少ないと言うことは、ゼロでは無いと言うことですね。ハードを入れ替えればそれが証明できますね。」と私は言ったのです。

とにかく何でもかんでも説明をしないと伝わらないようです。もっと自分で枠を越えた行動をしてくれれば良いのですが・・・

昔 Apple が言っていた Think Different は好きな言葉です。

#ビジネス #マーケティング #営業

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Toshiaki Nomura
Commented by Toshiaki Nomura
Posted at 2009-06-18 17:56

このケースはほんとによくあるケースですね・・・。


こちらが爆発するまで分からないということもありますね。
まあ、難しいですね・・・(-。-)y-゜゜゜

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内倉憲一
Commented by 内倉憲一
Posted at 2009-06-19 05:25

そうかも。多分私がおかしいのでしょうね。説明不足で・・・

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MR職人
Commented by MR職人
Posted at 2009-06-18 18:29

歳を重ねると<指示・指図>??が面倒なので知らぬ顔して自分でやるようになりました・・(弊害は後継者が育ちません)。

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内倉憲一
Commented by 内倉憲一
Posted at 2009-06-19 05:28

そうですね。気をつけないと・・・

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せんべい
Commented by せんべい
Posted at 2009-06-19 08:00

問題点をファクトベースで検証すればすぐ分かることですね。思い込みは禁物です。

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内倉憲一
Commented by 内倉憲一
Posted at 2009-06-19 18:45

私の説明不足が一番の問題です。でも説明しないでもわかってほしいですが・・・

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