間違ったアンケート方法

誰でもが添付ののようなオンラインアンケートをやったことがあると思います。でもこのように１〜１０のように１が不満で１０がが満足のようなアンケートには大きな問題があります。例えば、あなたはある会社の製品やサービスに不満もなければ満足でもないという気持ちを持ていたとします。その時に１〜１０の何点をつけますか？　数学的に真ん中といえば５の前後だと思います。でも人によっては７かも知れません。また、３かも知れません。ようするに数字は誰でもわかるようですが、実際にはアンケートを受ける人の判断基準であって、決して客観的な答えにはならないのです。

また、このような質問では不要な考えをアンケートを受ける人が持つ場合があります。例えば食べ物のアンケートをしたとしましょう。アンケートの質問は「塩味加減」として、１が足りない、１０が塩辛いとしたばあい、アンケートを受けた人は、それまで塩からさなんて何も思っていなかったのに、質問があったから「そう言えば、塩がたりない」とか答えを出してしまう場合があります。

確かに集計は難しいのですが、アンケートはブランクシート（白紙）を渡して、そこに意見を書いてもらうことが正しいと思います。例えば、チェックマークで性別、年齢、職業などを聞くことは問題ありません。今度アンケートをしたいと思ったら。このことを考えてみてはいかがでしょうか？

S	M	T	W	Th	F	S
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
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PSPINC代表　内倉憲一の公式ブログ

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