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PSPINC代表 内倉憲一の公式ブログ

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保証できますか?

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保証できますか?
ある人に「保証できますか?」と聞かれた。インターネットサービスで100%保証できるものってありましたっけ。100%に近付けるために一生懸命やっているのですが、その相手から「保証できますか?」と聞かれたらどう答えたら良いのでしょうね。保証してダメだったらどうしてくれるというおはなしをしているのでしょうか。喧嘩を売っている以外意味が分からない言葉です。

絶対に落ちない飛行機はつくれますか?

エンジニアは考えて「はい、でもその飛行機は重くて飛べないものになります。」と答えたそうです。落ちない飛行機ではなく、飛べない飛行機をつくれば落ちることはないわけです。

PSPでは、落ちないサービスを残念ながらつくることはできませんが、誰よりも安価で高く飛べるサービスをつくることをお約束します。少し書き方が深かったかな?
#ビジネス #マーケティング #営業

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birdy
Commented by birdy
Posted at 2010-07-28 01:40

がんばってくださいね。

期待しています。

今日、また飛行機が落ちましたね。
パキスタンで。

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内倉憲一
Commented by 内倉憲一
Posted at 2010-07-28 18:20

墜落のたびに問題が出てきますが、多くの場合人災です。

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もちろん100%保証は残念ながら難しいでしょうね。

天下のマイクロソフトは100%保証しないで、ヴァージョンアップで生計を立てているような。
アメリカではSLAを交わしますが、訴訟も多く見られるようですが、そのあたりの事情はどうなんでしょうか?
お教え頂けましたら幸いです。

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内倉憲一
Commented by 内倉憲一
Posted at 2010-07-28 18:23

SLA を出すことと 100% 保証しろという意味は違います。米国でも Negligence があったときは訴訟の可能性が多いです。

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