市場調査に意味はない

市場サイズ、マーケット・トレンドなど色々な情報が世の中には出回っています。「自分で会社を作ろうか」「独立しようか」と悩む方の多くは、市場サイズやマーケット・トレンドを考えることが多いと思います。しかし、私はこれらの情報に大きな意味はないと考えています。その理由がなぜなのかを今日はお話させていただきます。

市場サイズやマーケット・トレンドと言った情報は、あくまでも外部情報であって、誰でも手に入る情報です。そしてこれらの情報を最も活用できるのは私ではなく、大企業なのです。組織が大きくなれば大きな市場を相手に、商品を企画して、開発して、販売、そしてプロモーションすることができます。しかし、私個人や中小企業には市場サイズ、マーケット・トレンドを捉え、それらに対応できる商品を企画・開発・販売・プロモーションする力はありません。ですから市場サイズ、マーケット・トレンドといった情報は無駄なのです。

それでは、個人や中小企業は何を目安に商品を企画・開発・販売すればよいのでしょうか。それは、市場という大きなものを見るのではなく、個々の企業や、お客様のニーズを丁寧に受け止め対応することです。個々のお客様のニーズは、市場サイズ、マーケット・トレンドと同じ場合もあるかもしれませんが、多くの場合全く違ったものを必要としています。それは大きな市場の流れとは違うので、大企業が個々に対応することはできません。この個々のニーズに対する対応が、個人事業主、中小企業が大企業と差をつけられる部分なのだと私は考えています。

市場サイズ、マーケット・トレンドに目を向けないで、個々のお客様のニーズに対応することが個人事業主、中小企業には必要です。そのためには市場サイズ、マーケット・トレンドではなく、足を使って多くのお客様に会って、お客様の声を聞く必要があります。新聞や雑誌、専門誌を読んでも答えはありません。自社の商品企画は、自分の足と目と耳で調べることが大切です。私はいままでそう思ってきました。皆様はいかがですか。

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内倉憲一（うちくらけんいち）
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