小さな問題でも無視してはいけない。

Mar

15

「ひのみやぐら」は、町の中心部に建てられ、周辺の住民が火を見つけた場合には、すぐに櫓の上から鐘や太鼓を鳴らして、他の住民に火災を知らせる役割を果たしました。

ハインリッヒの法則とは、1920年代にアメリカ合衆国の保険会社であるトラベラーズ保険が、安全衛生に関する統計調査から導き出した法則であり、以下のように定義されています。

「大事故1件につき、29件の軽微な事故と300件程度の無事故がある」

つまり、大きな事故が起こる前に、多数の小さな事故や事故に近い状況があるということを指しています。この法則は、「事故の氷山」とも呼ばれ、安全衛生の観点から、小さな事故や事故に近い状況に注目し、事故の発生を未然に防ぐことが重要であることを示唆しています。

また、ハインリッヒの法則には、事故の発生には人的要因が多く関与しているという考え方も含まれています。具体的には、人的要因のうち、「違反（不履行）」「誤り（誤操作・誤判断）」「無知（知識・技能不足）」などがあります。

ハインリッヒの法則は、現在でも安全衛生の分野で広く用いられている考え方であり、事故の発生を未然に防ぐための対策を講じる上で重要なヒントを提供しています。

Heinrich's law is a principle derived from statistical analysis of safety records by the American insurance company, Travelers, in the 1920s. It states that "for every major accident, there are 29 minor accidents and 300 near-miss incidents." In other words, there are numerous small incidents and near-misses that precede major accidents. This concept is often referred to as the "iceberg theory of accidents" and highlights the importance of focusing on small incidents and near-misses as a way to prevent major accidents from happening.

Heinrich's law also suggests that human factors play a significant role in the occurrence of accidents. Specifically, there are three types of human factors: violations (non-compliance), errors (mistakes in judgment or operation), and lack of knowledge (inadequate skills or training).

Heinrich's law continues to be an important concept in the field of safety, providing guidance on how to prevent accidents by focusing on small incidents and near-misses, and identifying and addressing the human factors that contribute to accidents.

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内倉憲一　ニュースレター Vol. 224 配慮

Mar

15

配慮

日本で、目上の人と話すときは、相手のことを考えながら行動する(配慮と言います)必要があります。目上の人とは、一般的に会社の上司やお客様、年上の人などを意味します。要するに配慮とは、状況に応じて思いやりや注意深さを持って接することなのです。具体的には、相手の気持ちや立場を考え、それに合わせた行動を取ったり、物事を丁寧に行ったりすることが含まれます。また、配慮は、人と人との関係を円滑にするためにも重要であり、相手に対して敬意を示すことや、親切に接することが求められます。配慮をすることで、相手との信頼関係や良好なコミュニケーションを築くことができます。

お客様への配慮のことを「おもてなし」と言います。おもてなしとは、人を招いて心を込めてもてなすことを意味します。日本の伝統文化においては、おもてなしは「お客様は神様」という考え方に基づいて、大変重要なものとされています。具体的には、相手を迎える際には、丁寧な言葉遣いや、清潔な場所を用意することが求められます。また、相手の好みや趣味を考慮して、食事やお茶などの接待を提供したり、会話を楽しんだりすることも大切です。

現代でも、おもてなしは、ホスピタリティ産業や観光、サービス業などにおいて、大変重要な役割を果たしています。お客様に対して、心地よい空間やサービスを提供することで、満足度を高め、リピート率を上げたり、良い口コミにも繋がります。おもてなしは、相手に対して心からの思いやりを示すことで、相手との信頼関係や絆を深めることができるのです。

「配慮」を英語で表現する場合は、"consideration"が一般的です。例えば、「Please show consideration for others.」と言えます。また、"thoughtfulness"や"carefulness"といった言葉も同様の意味を表現することができます。

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Sandwiches at Convenience Store コンビニのサンドイッチ

Mar

15

Sabdwiches at Japanese convenience strore are at least 1/2 price of sabdwiches at the supermarkets in the USA.

日本のコンビニのサンドイッチは米国の半額　いや 1/3 かもしれませんね。

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