ディズニーランドが気を使うものは多くあると思うが、本当に小さいことに気を使ってお客様に良い印象を持たせる努力をしていることを今日知った。
例えばレストランに行って、いくら美味しくてもトイレが汚ければ、お客様はトイレのことしか覚えないし、他の人にはトイレが汚いという話をするものだ。だから小さいことでも大切にしなければなからない。ディズニーランドの場合は、駐車場に注意をしているそうだ。気持ちよくお迎えして、お送りする。これが最初と最後を覚えていただくためには大切なことだと考えている。
よく航空会社の評判が良いか悪いかは、アテンダントの態度にかかっている。安全に到着することは当たり前。でも気分の悪い経験はアテンダントの態度、行動だろう。
本当の企業の価値には関係なく見えるもの、アテンダントの態度、パーキングアテンダントの対応、レストランのトイレの清潔さ、オフィス内の蛍光灯切れ、カーペットのシミ、電話の出方、挨拶のしかた、そのような小さなものが世の中には沢山ある。その小さものが会社の評価につながるのだ。会社の製品やサービスは良くて当たり前。後はちさなところにどれだけ配慮が出来るかが違いなのだ。
ディズニーランドがこんな配慮をしているとは知らなかった。良い勉強だ。
今日午後４時にラウンドをスタート、誰もいないコースを早歩きでラウンドした。暖かく３ホールが終わったら汗をかいていた。３ホールを３０分で回った。このペースなら７時までには追われる。ハーフのつもりだったが、そのままのペースを続けてみた。
ハーフを９０分弱で回った。スコアも７オーバーで４２だった。そのままインに・・・風が出てきた。今までに経験したことがない強い風が南から吹いていた。１６番のパー３は南に向かってピンまで２００ヤード、いつもなら５番や４番でうつが、フェアウェーウッドを持つようになって４番を持っていない。そので５ウッドを使うことにした。軽く打ったつもりだが、しんに当たったのか良いボールがグリーンの左端に向かっって飛んでいった。しかし、なんとこのボールが２０ヤードもショート。グリーンでは、風でボールが動くぐらいだ。１６番では、なんとフェアウェーまでドライブが届かなかった。
結局インは５０をたたいて９２というスコア。でも６時５０分にはクラブハウスに戻った。そう、２時間５０分で１８ホールをまわったことになる。明日は筋肉痛になりそうだ。
米国のテレビショッピングで良く最近見かけるのが、２セット目を送料＋手数料を払うだけで無料差し上げますというオファーです。この送料＋手数料とは一体いくらなのかネットで調べてみました。
まずキッチンナイフセットが＄１３．３３を３回払うだけで手に入りますというオファー、実際は送料＋手数料が＄２１．７０追加されます。商品が＄３９．９９なのに送料＋手数料がその半分以上です。そして２セット目は無料、でも送料＋手数料が＄２１．７０必要。
＄１３．３３を３回払うだけという広告が、終わってみたら＄８０を超えます。そしてテレビショッピングに中では送料＋手数料がいくらかという話を全くしません。インターネットがあるからわかりますが、家でテレビだけをみている人には送料＋手数料を知る方法はないのです。
今度は＄８０が高いか安いかと言うと、高くはないと思います。ただ売り方が気に入りません。もっと正直に言ってくれたらうれしいなと思います。
本社データセンター用に準備した２台のジェネレーター、今フルロードで２時間の稼動テストをしています。思ったより静かですが、それでも２台がフルロードで稼働するとうるさいです。また、パイプなどの防熱材に入っている不純物などがはじめの間燃えるので臭いです。
この写真は排気が見えているので撮影しました。現在業者がフルロードで調整を行っています。
シアトル近辺には街中でも沢山の緑があります。ここは朝犬たちと散歩した近くの公園です。この公園には人工芝のサッカーフィールドも２つあり、その他に野球場、乗馬施設などもあります。
そしてその公園の中にはこの建物があります。これは小さな小さな学校なんです。小学校低学年までだと思いますが、子どもたちが朝になると集まってきます。素晴らしい環境ですよね。
いつも洗濯すると靴下のペアーが１枚になってゆきます。こっまていたのですが、こんなものがありました。靴下をペアーにしてクリップします。これで洗濯とドライヤーに対応しています。すげ〜〜〜
カメラ修理中、ですから携帯のカメラで撮影しました。アメリカの携帯のカメラは良くないです。
Oxymoron という言葉を聞いたことがありますか。アメリカではジョークでよく使われるのですが、２つの異なった言葉や状況が１つになって意味を持つことなんです。
例えば Giant Baby は大きなという言葉と小さい赤ちゃんがひとつになっています。これはジョークになりませんが、Honest Politician（誠実な政治家) という言葉は Oxymoron でジョークとしてよく使われます。また、この写真のように２つの物がひとつになって面白い時もあります。
では日本語で Oxymoron を考えてみましょう。例えば「売れないセールスマン」は Oxymoron だと言って間違いないと思います。コンピュータ業界にもたくさんあります。「使い易いコンピュータ」「高速ダイアルアップ」なんておかしいですよね。
日本語にはこのような言葉を説明する単語があるのでしょうか？
米国で映画を見れるサイトにアクセスしたら、アメリカからしかアクセス出来ないと言うエラーメッセージが帰って来ました。
どうも本社がネットアクセスに使っているプロバイダーの IP が米国として認識されなくなったようです。冗談じゃない。
＄１＝９０円前後が続いています。最近話題にもならないのですが、なぜなんでしょうか。＄はユーロやその他の通貨にたいして上がっているのに、日本円にたいして上がりません。もう＄１＝９０円台になって１年半たつのですね。
私としては＄１＝１００円がよいところだと思いますが、これだけはよくわかりません。９０円だと日本出張が厳しいですよね。＄１００だして９０００円というのは厳しいです。
近くの車屋さんのサイトを検索していたら気にいった車が出てきました。この車何かわかりますか？私より７歳若い 1966 Pontiac GTO です。このクルマはバブルの時の半額以下になっています。なかなか形がクルマらしくて好きなんですが、乗り回すにはでっかすぎます。でも私の体にあっているように思いますが・・・
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