たらい回し

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たらい回し
結局、最初に問い合わ... By ジャグリング後藤 At 2013-08-26 21:21
部署、電話のたらいま... By dote At 2013-08-27 02:16
ほんと、困りました。... By ジャグリング後藤 At 2013-08-28 21:32

たらい回し

Aug

リクシ〇グループのホームセンターで
リクシ〇グループの部品を注文したのですが、
取り寄せ出来ないとのこと・・・で、リクシ〇の相談センターを紹介されました。

で、電話して、すごーくすごーく待ったあと、やっと繋がって、
説明すると・・・そこでは別のグループ会社。

別のグループ会社に掛け直してくださいと案内されました(とほほ・・・)。
またまた、待たされたあと、ようやく繋がったら、
「問題なく取り寄せ出来るはずです。」と・・・振出へ戻る。

最初の店舗に電話して状況を説明。
よくそういう事があるとの事で、もう一度
「販売会社に連絡して間違えていないことを確認します」とのこと・・・。
で、電話待ちです。ハァ～

経営統合で合理化なんて言ってますけど、
客側からしたら分かりにくくなっていい迷惑です。

送料を掛けたら買えますけど、
送料の方が遥かに高い部品なので送ってもらうのはアホみたいです。
買い物ついでに取に行けなきゃ最初から通販で買うって！もぉ〜!!

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Commented by ジャグリングGOTO
Posted at 2013-08-26 21:21

結局、最初に問い合わせた店では買えないことが判明。販売店を探してくれると言ってくれたのですが、買わないお店の担当者さんにお手数掛けてしまうので自分で探すことにしました。また、最初からです・・・。

Commented by dote
Posted at 2013-08-27 02:16

部署、電話のたらいまわし
困りものですね
経営統合合理化もいいですが
窓口を一つに出来ない物なんでしょうかね

Commented by ジャグリングGOTO
Posted at 2013-08-28 21:32

ほんと、困りました。対応してくれた方達は親切、丁寧でしたし、担当してくれた人も困っていました。組織の問題ですね。合理化と言いながら効率悪いじゃないですかね！

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