「心理的安全性」に関する素朴な疑問（第１５回）

こんにちは！「働くあなたを元気にする」コーチです。

引き続き、ハーバード・ビジネススクールのエドモンドソン教授の著書、「恐れのない組織」を読み進めて行きます。

そろそろ終盤。今日は「心理的安全性」の重要性は理解できるけど.....

「素朴な疑問」がある！　

そんな我々に教授は、回答の章を設けてくれています。そこで、いくつかここで引用してみます。

素朴な疑問
Q１．心理的安全性が過度になることは無いのか？
Q２．職場が心理的に安全になると、時間がかかり過ぎてしまうのではないか？
Q３．心理的に安全になることは賛成だが、職場の上司でない自分に何が出来るのか？
Q４．職場で率直な意見を言ったら、周りの皆に嫌われてしまった！
Q５．上司が相変わらずで変わる気も無い場合、部下たちはどうしたら良いか？

エドモンドソン教授からの回答を簡単に纏めてみると、こんな感じです。

A１．おしゃべりや無駄話が増えるなどで、規律は少し欠けるようになるかも知れない。しかし「過剰に」なることはない。心理的安全性とは「対人関係の不安を減らすこと。」対人関係の不安は職場で何の役にも立たない。

A２．心理的安全性は時間の浪費ではなく、むしろ節約に繋がる。それは率直に意見を言い合える環境に助けられ、重要な論点に直接的に焦点を当てて議論できるからである。

A３．上司やリーダーでなくとも出来ることはある。例えば、周りの人の意見に心からの好奇心を持って、熱心に耳を傾ける。共有ゴールに向かうための良い質問をする。仕事や目的を「リ・フレーミング」する。

A４．（これが起こる確率は低いと思われるが）もし起きたとしたら、周りの人にとってあなたの意見が必要であるのと同様、あなたにとっても他の人の意見や反応が必要だと気付くチャンス、即ち学習の機会と捉える。

A５．他人を変えることは簡単ではない。あなた自身ができること即ち、「好奇心」と「思いやり」と「真摯な熱意」、この3つを心に留めよう。我々はつい組織の上位の人の言動に目が行きがちだが、同列や後輩たちなど多くのチームメンバーがいるはずだ。私たち一人ひとりが、ちょっとしたことによって「職場の雰囲気」を創り出しているのだ。

いかがでしょうか？具体的なイメージや行動が見えたかと思います。

ではまた明日！
by 「働くあなたを元気にする」コーチ

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