ダメージコントロール
Oct
12
0 tweet
米国の Wells Fargo Bank は、新しく口座を開いと人に対して無許可でクレジットカードなどなどのサービスを開いてチャージをしていました。これが発覚して大きな問題になっています。
その問題に対してお客様に出したのがこのメールです。米国のダメージコントロールとしての第一歩です。これは勉強になります。このメールでは、問題を認めて、それは自分のバリューではないと言っています。なにがおこったのか、それにたしてどのような対応をするのかが明確に提示されています。
フォルクスワーゲンの対応に似ています。これは日本お企業も海外では勉強すべきステップです。
Share
SI広島 
bokushi 
moq 
代田美紀 
エメラルド 
ｋｉｔｏ 
しいはしさくら 
田仲なお美 
流浪のレース屋 SHYGUY 
ふらまっきぃ