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介護者の困りごとはたくさん出てきます。
すぐ立ち上がる
夜寝ない
何度も同じことを聞かれる
現場あるあるですね。
ただ介護者目線だけで物事を見ていると偏った味方しかできなくなります。
そのように歪曲して利用者の方を見てしまうとその場しのぎの対応や
介護者都合のケアが行われます。
だからこそフレームを変える。
リフレーミングが大事になります。
視点を変えるということです。
そしてその視点の変え方とすれば
介護者はこれに困っている
であれば
利用者の方の困りごとは何か？
という視点で見ることです。
例えば
家に帰りたいと言っている人がいるのであれば、介護者からすれば
「家に何度も帰りたがることに困っている」になりますが
利用者の方からすれば
認知機能の低下で自分の場所が分からなかったり、知らない人の中で不安で困っていて帰りたいのかもしれないとなります。
そうすれば本人の困っていることに対してのケアを考えることができるようになります。
介護者も困っていることは利用者も困っているイコールで考えられると良いですね😊
注）写真は娘と作った折り紙の作品です
強みや特徴はなんですか？
個人に対して質問されることが多いかと思いますが、チームや組織にも必要です。
もっと言ってしまえば自社のサービスについて言語化できていることが大切になります💪
強みや特徴を考えるときに大事な3つの視点をお伝えします。
ショートステイの強みや特徴を考えるとき3つの視点から分析しました。
第一の視点:自分達
第二の視点:顧客
第三の視点:ライバル
この3つの視点から分析することで強みや特徴が明確になります😃
そして、他社が真似できない箇所を強みや特徴として打ち出すことができます😊
マーケティング用語で3C分析というものに当たりますが、難しく考えずに、取り組むだけでも違いが生まれます☺️
ショートステイでもこの分析をしたから強みを生かしたサービスを導入することができました！
メンターコーチングや研修の問い合わせは
こちらから
http://coach-masumi.com/
知れば変わる介護リーダーのマネジメント講座
URLは以下の通りです。
https://www.udemy.com/course/yuasa-management/?referralCode=23ACB8F6EF5FB6732CA7
現役の管理職が教える｛介護リーダーのマネジメント研修｝の湯浅
群馬、栃木、埼玉、千葉、神奈川、東京
私は、介護現場のリーダーとしての仕事（マネジメント）を教えています。
介護職のリーダー次第でチーム、組織も変わる
リーダーのマネジメントで、ケアの質も変わる
リーダーのマネジメントで、働きがいも変わる
資格
認知症介護指導者
介護支援専門員
GCSプロフェッショナルコーチ
国際コーチ連盟認定コーチ
原田メソッド認定講師
ブランドマネジャー1級
今日の実践者研修の報告会は
完全オンラインで実施😲
都内の感染者数が減ってきてはいますが、
群馬県内も緊急事態宣言下のため
感染予防は徹底して実施されました。
県の研修指導センターは
準備が大変だったと思いますが、
講師も受講生も安心して
報告会に臨むことができ感謝です。☺️
受講生は担当する講師は選べません。
この研修が良いものとなるかどうか
少なからず講師の影響もあると
私は思っています。
たった少しの期間の関わりでも
受講生にとって新たな気づきや
成長するきっかけを作れることを
講師として意識しています😌
別のところであった時声かけてくれたら
しっぽを振って喜びます😆
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国際コーチング連盟認定コーチ
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おはようございます☀
ショートステイ稼働率のブログが少し空いていたので、また少し再開します😊
共通言語の目的を決めたら目標を決めていきます。
どちらが欠けても目標の達成力に影響が出てしまいます。
目標を決める時、どのようになれば目標達成と評価できるのか？
感情や数値化などをみんなで言語化していきます☺️
目標は測定可能かつ具体的で達成可能になっているかがポイントになります！
ここはもはやお気づきの方もいるかもしれませんがコーチングのプロセスになります。😉
前回のように理想の状態を作ったら具体的な目標設定することが大切になります！
私たちが作った目標は
「一年間の平均稼働率を75%以上、新規利用者のリピート率50%以上」
チームとしてこの目標に向かっていくことに決まりました！
目的:
また利用したいと思われるショートステイ
目標:
「一年間の平均稼働率を75%以上、新規利用者のリピート率50%以上」
次回は次のステップをどのように進めたか書きたいと思います😁
ホームページはこちらから
↓↓↓↓
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リーダーのマネジメントで、働きがいも変わる
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認知症介護指導者
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原田メソッド認定講師
ブランドマネジャー1級
昨日はお世話になりました。
なんのことでしょうか？
昨日湯浅さんが講師をした研修にうちの職員も参加してたんです。
そうだったんですね。
やばい！わかりやすい！って興奮してましたよ。
興奮しすぎて資料を１部じゃなく２部も印刷してました。
先日の認知症介護実践リーダー研修終了後にお邪魔した事業所の管理者の方から声をかけていただいた一幕。
オンラインでの講義に加え、
通常なら10時間は学ぶ必要があるところを
3時間で伝えなければならなく、
どこまで伝わったか不安なところでしたが
裏でそのように言っていただけていたのは
講師冥利に尽きます。
10月には群馬県介護福祉士会様からのご依頼により、新任職員の定着研修の講師を担当予定となっています。
リーダー研修からのご縁でご依頼いただき、身が引き締まる思いです。
群馬県内の介護事業所で入職5年目までの方が対象になっています。
参加費は無料！！
来月までにしっかり準備し、お会いできることを楽しみにしています。
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おはようございます。
昨日は認知症介護実践リーダー研修の講師をしてきました😊
今年度はコロナウィルスの感染拡大の影響により、全日オンラインでの開催となっています。
やはり、オンラインならではの難しさは感じつつ、なんとか必要な情報を伝えられたと思います！
私の単元はOJTの理解と実践の技法について教えています☺️
ティーチングや面接技法、コーチングなどのスキルについて理論と実践を交えて学んでいただきます🙂
とはいえ、私はコーチングの基本スキルだけでも10時間かけて学んだのですが、
カリキュラム上3時間でお伝えしなければならないので、かなりハードな時間となったかと思います😅
まさしく精神と時の部屋でしょうか😲
ドラゴンボールを知らない人はごめんなさい🙇♂️
私がいつも講義で伝えていることは鼻からうまくいくことはないのだから一回で諦めずに、何度も失敗と成功を繰り返して
自分のスキルになるまで落とし込んで欲しいと伝えています。
多くの人がまずは試してみるのですが、うまくいかずに諦めてしまいます。
新しい知識やスキルをたった一度聞いただけ、体験しただけでうまくいくはずないのだから失敗してナンボではないでしょうか🙂
この後の職場実習も担当の方を一生懸命サポートさせていただきます😌
コーチング、研修のお問い合わせはこちら
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ショートステイとして目指すべき方向性を決めた時、コンセプトも決めました☺️
自分達の想いを言語化しておくことはとても大切です。
話し合って決まっていたけど、後日、共通した言葉になっていないことはチームにおいては多々あります😅
そのような状況にならないためにも言葉を決めておくことはとても大切です。
あとで振り返ることもできます。
私たちが決めた共通言語は
「また来たいと思えるショートステイ」
となりました。
コピーライターでもなんでもないので
気をてらったオシャレなキャッチコピーなんて見つからないですが、
みんなで決めたこの言葉は
一つのミッションとして、今でも大切にされています😊
チームでミーティングをする時には必ず
この言葉を基本に考えが進められています😌
事業所において理念が一つ共通言語になっているはずですが、必ずしも現場まで落ちていません。
それであれば、まずは自分達の言葉に置き換えることも大事な作業になります。
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群馬、栃木、埼玉、千葉、神奈川、東京
私は、介護現場のリーダーとしての仕事（マネジメント）を教えています。
介護職のリーダー次第でチーム、組織も変わる
リーダーのマネジメントで、ケアの質も変わる
リーダーのマネジメントで、働きがいも変わる
資格
認知症介護指導者
介護支援専門員
GCSプロフェッショナルコーチ
原田メソッド認定講師
ブランドマネジャー1級
ショートステイの宿泊者が0名なんてことがあり得るのか？
人気のないショートステイ
これは実際に私が管理者に就任して時に起きた実例です🥶
定員10名に対して稼働率の目標は80%
にもかかわらず月50%を切る状態
営業経験がない私は居宅周りに行くにも憂鬱😰
でも本部からは稼働率向上を命じられ😵
なくなく営業周りをしてもケアマネさんは不在で会えなかったり
やっと会えて説明しても
「料金がこんな高いんですか⁉️」
と言われてしまい
愛想笑いを振り撒くしかない自分😅
こんなことを続けていても稼働率は一向に上がらないし、ストレスから私も胃を痛めてしまう始末（笑）
管理者やマネジャーならこんな体験があるんじゃないでしょうか？
あれから4年が経ち、今ではキャンセル待ち、新規利用をお断りせざる得ない施設に変わることができました🤗
料金は「高い！」と言われた料金のままです💪
私がやったのはインターナルブランディングです🙂
介護事業所ではインターナルブランディングを行うことはとても重要になります😌
具体的にどのように進めたかはまたブログでお話しします😉
コーチング、研修のお問い合わせはこちら
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知れば変わる介護リーダーの
マネジメント講座
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おはようございます。
私が勤めている事業所では毎年研究活動を行なっています。😲
チームで共通の目的を持ち、役割分担をしながら、知識・スキルの向上につながるだけでなく、利用者の方の生活の質の向上にもつながるのでとても良い取り組みだと思っています😊
もし、チームビルディングやケアの質などに課題を感じている場合は導入を検討しても良いかもしれません。
私は一つのチームにオブザーバーとして携わっています😊
そのチームの研究は「自分達のチームの強みやアピールポイントを理解してケアに活かすことができる」という目的で行われています。
このチームはショートステイになるため、ケアマネージャーやご家族との関わりも多く、サービスの質は稼働率にも直結します。
だからこそしっかり自分たちの強みやアピールポイントを理解して伝えられるようになることが必要だとメンバーが考えてくれました😌
ただ大事なのはそのメッセージと実際のサービスがリンクしている必要があることからケアに活かすことができるところまでが含まれています🙂
まだスタートしたばかりですが、どのような結果になるのか楽しみにしながらサポートしていきたいと思います☺️
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動画で学べる
知れば変わる！介護リーダーのマネジメント研修の購入はこちらから
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おはようございます🌞
昨日は事業所の介護技術向上研修でした。
緊急事態宣言下ではありましたが、感染予防に配慮しながら外部講師をお招きし、実施しました。
これまで毎月、研修を行ってきていましたが、介護技術向上に関する研修を行う機会がありませんでした。
法令内研修としても定められていないことにも原因はありますが😅
私の勤めているところは中堅からベテランが多く、介護福祉士の基礎資格を有している割合も9割を超えている施設です。
しかし、経験に頼ったケアが展開されているのもあり、課題に感じていました。
今回の学びでは、利用者の方の力を利用するために必要な準備や声かけ体の使い方など基本的かつ重要なことを学ばさせていただきました。
研修に参加した職員も、すっ飛ばしていた手順、忘れていたことを認識することができ、
「明日からやってみます」
「立つための環境調整が足りていなかったです」
など前向きな意見を口にしていました！
この学びがケアの実践に活かせるようサポートしていくのが私の役目と感じました😊
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介護職のリーダー次第でチーム、組織も変わる
リーダーのマネジメントで、ケアの質も変わる
リーダーのマネジメントで、働きがいも変わる
資格
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