「心理的安全性」は、どうすれば実現できるのか？（第十回）

こんにちは！「働くあなたを元気にする」コーチです。

今日も、ハーバードビジネススクールのエドモンドソン教授の著書、「恐れのない組織」を読み進めつつ、

どうすれば職場や組織で「心理的安全性」が実現できるのか、を考ええてみようと思います。

この著書の内容をキーワードでざっくりと列挙すると、こんな感じでしょうか？
「率直なコミュニケーションをする」
「相手に意見を求め、そして他人の話の耳を傾ける」
「安心して失敗できる環境作り」

そして、上記を実現するために整備すべきことは以下のような項目でしょうか？
（１）チームメンバー全員が達成したいと腹落ちしれいる「目標・ビジョン」の確立
（２）チームメンバーで共有する「価値観」の確認
（３）リーダー、及び、チームメンバーのそれぞれの役割の明確化

こう纏めてしまうと、一つ一つが組織運営において「当たり前」の内容なので、今さら感は否めません。従って課題はむしろ、

当たり前のことが、当たり前に出来ない、ということ

では具体的にどういう対応や施策であれば、実行可能なのでしょうか？

私の思い付きも含めて、アイディアを幾つか挙げたいと思います。

そして、その際の切り口を、「リーダーとして」、「チームメンバーとして」、そして「企業・組織、全体として」、の３つ視点で挙げてみます。

「リーダーとして」
- 組織の目的・ビジョンを掲げる
- チームメンバーが価値観に沿って行動しているかモニターする
- チームメンバーに率直な意見を求める・引き出す

「チームメンバーとして」
- 自組織の目的・ビジョンを理解する。腹落ちするためにメンバーやリーダーと議論する
- チームとしての価値観を言語化する
- 周りの人の話にきちんと耳を傾ける

「企業・組織、全体として」
- 部署間や部署間を超えて他部署とのコミュニケーションを活発化させる
- 同じ職位、例えば課長職や部長職同士で、部署横断的な対話の場を創る
- 通常上司部下で実施する「1on1ミーティング」を、隣の部署の上司となど、斜めの関係で行う
- オープンな組織運営を促進するために、組織階層を飛び越えたコミュニケーションを容認する
- 経営層（社長・役員）と課長やそのスタッフとの会話の場（ランチ会など）を増やす
- 業績や事業の方向性など、会社にまつわる情報（定量的・定性的）を、定期的に社員へ公開、共有する

いかがでしょうか。

ではまた明日！
by 「働くあなたを元気にする」コーチ

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