takeの電気式日記

今日はiPhone4SをiOS6.00→iOS6.01にアップデートした。

アップデートの途中、アップデートに失敗しましたと、
メッセージが表示され、何度かiTunesを再起動したり、
iPhoneのUSBケーブルを再接続してみたり、と、
復旧を試みたが全然だめだったので、ネットで確認してみると、
店に持ち込みという事にあたるようだった。

auショップに行き、アップデートに失敗して、エラー1604が出ると
店員に話したところ、Appleのサポセンに問い合わせてもらい、
自分がサポセン担当者に症状を説明して、不具合を解決する事になった。
サポセンと話をして、症状からしてこの原因だから、この方法で
試してもらえないか？という回答だったので、早速帰宅して試してみたら
どうにか復旧して元に戻った。とりあえずホッとした。

サポセンに問い合わせる前に、店員同士でこのエラーはxxxxコードにあたるから
例のケースではないか？とか話していたのが聞こえてきたので
あぁ、良くあるケースなのかなと聞いていたので、
それなら既に対処方法がハッキリしているから早く解決するかな？！
とは内心思っていた。

以下、今後の忘備録として対処方法を残す。

【エラー内容】
エラーコード：1604
文言内容：iPhone"iPhone"を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました(1604)。

【Appleサポセンとのやりとり】
サポ：PCは、Windows or Mac どちらですか？
自分：Windowsです。
サポ：セキュリティソフトは使用されてますか？
自分：いいえ。（使っているけど、どう影響しているか分からないので、いいえと伝えた。）
サポ：iPhoneケーブルは純正品を使っていますか？
自分：はい。（本当はサードパーティ製）
サポ：ケーブルは接続機器などを使用して延長して使っていませんか？
自分：いいえ。
サポ：ＵＳＢ機器は他に何か接続して使っていませんか？
自分：他の機器も接続して使っています。
サポ：このエラーが発生する原因は、USB機器を複数（多数）接続している場合に
　　　発生しやすいので、念のため、全てのUSB機器を外して、再度アップデートを
　　　してもらえないでしょうか。
自分：わかりました。

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上記のやりとりから、
・ネットワークにきちんと繋がるか？
・USB通信が正しく行える環境なのか？
なので、早速USB機器をすべて外して、純正ケーブルに取り換えて、
再度アップデートをしてみたが、うまくいかない。
統合機能をOFFにして再度やってみたら、どうにかアップデートを完了できた。

＃　それにしても、サードパーティ製のUSBケーブルは、当たり外れが激しく、
＃　100円ショップのは全然認識もされなかったり、
＃　仮に認識しても１～２ヶ月使えてもその後認識されなくなったり、とか、
＃　300円のは1年使えている、とかなので、やはり純正を使うべきなのかも。

WindwosにiTunesをインストールして使用する場合、
個性の違う会社、OS、のDLLやOCXなどの関数が混在するのはよろしくないのでは？と思い、
１回目は純粋にWindows7内にiTunesをインストールしたけど、
２回目はVirtual PC(Windws XP Mode)内にインストールして使っている。
こうすれば、両者、綺麗な環境（互いに邪魔されない環境）で動作する？のかと。
Virtual PC には「統合機能」という、親OS(自分の環境はWindows7pro.)のHDD、DVD等に
アクセスできる機能があり、チェックボックスのON/OFFでアクセスON/OFFが可能になる。
USB機器をすべて外しても、統合機能ONになっていたので、統合機能OFFにしたら
アップデートが上手く行った。次回アップデートの時は次の事に気をつける。

【iPhone4S iTunesを使用してiOSアップデートする時の注意点】
・iPhoneケーブルは純正品を使用する。
・iPhone以外のUSB機器はすべて取り外す。
・Vertual PC の「統合機能」OFFにする。