内倉憲一　ニュースレター Vol. 311 お客様を「おかえりなさい」の気持ちで迎えるPSPINCの想い

Nov

13

お客様を「おかえりなさい」の気持ちで迎えるPSPINCの想い

当社では、お客様が来社されるときは「いらっしゃいませ」ではなく、「おかえりなさい」という気持ちでお迎えしたいと考えています。お客様が戻ってきたと感じられるような、温かさと安心感を提供することが、私たちの大切な信念のひとつです。

大手の会社では、名前ではなく顧客番号で呼ばれることもあるかもしれませんが、弊社では、お一人おひとりの名前を覚え、その方の顔を思い浮かべながらお迎えすることを大切にしています。お客様が初めて来社されたときから始まる関係は、長年の信頼とともに育まれ、自然と「おかえりなさい」という言葉が似合うような関係になると信じています。

お客様との関係はただのビジネスの取引ではなく、より深い信頼の絆です。ですから、何かご質問やお困りごとがあれば、どうぞ気軽にお立ち寄りください。お客様にとっての「ホーム」のような場所でありたい。それが、私たちPSPINCの目指すところです。

日々忙しい中、時にはこの場所に立ち寄り、何かしらの安心を感じていただければと願っています。そして、皆様がいつでも「おかえりなさい」と温かく迎えられる存在であることに、心から誇りを感じています。

今後も、皆様が安心して戻れる場所としてのPSPINCをどうぞよろしくお願いいたします。

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円安が止まらない

Nov

12

日本国内に住んでいると、為替の変動の影響を直接感じることは少ないですが、長期的には円安によって輸入品の価格が高騰し、物価全体が上昇する可能性があります。

米国から日本にサービスを提供する我々のような企業にとって、円安は収入の目減りという課題をもたらします。大統領選や日本の選挙が終わって円高になるかと期待したものの、むしろ円安が進んでいます。こうなると、日本からアメリカに商品を輸出するなど、逆方向のビジネスモデルを考えないと為替リスクが大きくなりすぎます。

経営とは、良い時も悪い時も続き、常に対応が求められるため、簡単には休めないものだと実感しています。

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兵庫県　芦屋市　散歩　選挙

Nov

12

今日の夕方、兵庫県芦屋市の芦屋川沿いを散歩しました。気持ちの良い天気でした。そこでも見つけたのがちょうど今兵庫県で行われている県知事選挙。話題の人の顔もありました。ちょうどアメリカも選挙終わったところですが、選挙と言うのが昔よりパーソナルになったような気がします。パーソナルと言うのは、その人のポリシーや考え方ではなく、私生活や態度などを評価する選挙になってしまっているような気がします。それは情報の量が昔と比べて多いということが原因なんでしょうね。

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VEGA Video Production Studio

Nov

11

日曜日に、お馴染みのKUMAさんことVEGA SYSTEMSの若尾さんの事務所にお諱馴した時のことを紹介します。何時も新しい情報や技術を紹介してくださる方ですが、今回はご自身で作られたビデオプロダクションシステムを見せていただきました。

このシステムは複数のカメラを一緒に操作し、スイッチ一つでこれらを入れ替えて、一つのリールにワンカットでビデオを作成するものです。その演出の生動さはまさに見事でした。これほどのシステムを構築するのには、一体何年の時間、資金、そして能力が必要だったのでしょう。真に敬服です。

このシステムで作成されたビデオは、KUMAさんのブログルでも見ることができます。新しい技術を抽象的な概念ではなく、実践的に展開しているこのような現場に遭遇できたことは、非常に刺激的でした。

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内倉憲一　ニュースレター Vol. 310 心に訴えるメッセージ

Nov

6

心に訴えるメッセージ

PSPINCのサービスにはさまざまな機能が備わっています。多くの広告では、こうした機能を並べて競合と比較し、「これだけ優れている」と訴えています。最も一般的な手法は比較広告でしょう。「当社のサービスの方が機能が多い」「価格が安い」といった内容で、利用を促そうとするものです。しかし、こうしたメッセージで人の心を動かすのは、必ずしも簡単ではありません。

データだけでは、人の心はなかなか動きません。心を動かすためには、メッセージが直接心に響くような工夫が必要です。では、心に届くメッセージとは、どのようなものでしょうか。

以前、YouTubeの動画で目が不自由な方が、傍らにメッセージボードを置いて募金を募る動画を見ました。ボードには「私は目が見えません。助けてください。」と書かれていました。これは真実ですが、このメッセージだけでは多くの人の心を掴むことができなかったのです。そこに通りがかった女性が、そのメッセージを書き換えました。すると、多くの人が募金をするようになったのです。新しいメッセージには「今日はいい天気のようです。私には見えませんが」と書かれていました。

この違いをどう思われますか？この動画が実話かどうかは別として、伝えたいのは「メッセージは事実を伝えるだけでは十分ではない」ということです。人を動かすためには、その人の心に訴える必要があるのです。多くの成功している企業、特にAppleやNikeといった大手ブランドは、製品の機能以上に、製品を使うことで得られる体験や気持ちに訴えるメッセージを届けています。

私もこれから広告を作成する際には、「どんな機能があるか」ではなく、「それを使うことで何ができるのか」を伝えるメッセージを重視したいと考えています。

例えば、弊社のメールホスティングサービスを考えるとき、「この機能が備わっている」ではなく、「大切なメッセージを安心してお届けするシステムです」といったメッセージに変えられたら、より多くの方に共感していただけるのではないでしょうか。皆さんは、どう思われますか？広告で心がけてることなどあれば、是非シェアしてください。

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次の PSPINC アメニティ

Nov

5

PSPINC で保温ポットを準備いたします。

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ハプニングの1日

Nov

5

今朝朝食に近くの上島珈琲に行かせてもらいました。その後ホテルの周辺の1ブロックを送って歩いてホテルに戻った瞬間。名刺がない。上島珈琲まで見に行きましたが、店員さんに聞いても落ちていなかったということで、なんとホテルの鍵、名刺とSuicaまでなくなってしまいました。仕方がないので、ホテルに戻って新しい鍵を作ってもらって、その後東京駅まで行ってSuicaを購入しました。モバイルSuicaをやろうと思ったのですが、私の携帯電話番号がアメリカの携帯番号なので課金することはできなかったです。結局5000円の課金を3回したのですが、うまくいかないので、1ヶ月ぐらいで勝手にチャージが戻るのを待たなきゃいけません。その後東京駅で5000円のSuicaを買ったので、明日のうちに20,000円を使ってしまいました。今日のミーティングは昼からだったので、その勝ったスイカを使って目的地の溜池山王まで行きました。そこでベトナム料理のファーを食べて、そこからの業務仕事です。

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懐かしい人との会食

Nov

4

今日は20年ぶりに以前一緒に仕事をした会社の方と夕食をすることができました。昔の話に色々と花が咲いたのですが、私が65歳彼が62歳とここ数年で彼は手術をしたり、私も手術をしたり、なんか体のお話が多くなってしまって、お互いに年取ったねと笑って過ごしました。彼がやりたいシステムの話を聞いて面白そうだったので、仕様を見せてくださいと言う話をしました。我々でお手伝いできるものがあればお手伝いさせていただきたいと思います。

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大塚商会お取引様、招待ゴルフトーナメント

Nov

2

昨日は今回の出張の第一目的である大塚商会様のお取引先招待ゴルフトーナメントに参加させていただきました。残念ながら雨であったのですが、18ホール回ることができました。朝食昼食ディナーパーティーまでついている。このゴルフトーナメント少しの雨では行かないと言う選択はありません。昨日は残念ながらスコアが悪く、何も商品はいただけませんでしたが、最後に商品をいただけなかった人だけのじゃんけん大会でなんと優勝してしまいました。なんと悪運が強いのでしょう。昨日は楽しい1日を過ごさせていただきありがとうございました。今日は翌日の朝ですが、体中が筋肉痛でございます。全然体力ないし。

https://jp.bloguru.com/uchikura/515059/2024-11-03

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