～人事総務の窓34 オンラインでもラポールを築く～

人事総務歴17年のコーチ　木村多喜子です♪

コロナになってオンラインを活用することが増えました。
それに伴って会議用の大型モニターや双方向のマイクスピーカーも購入。
自分の机で使えるようにマイクヘッドホンも用意しています。

オンラインでの会議は画面共有が簡単にできるので
短時間で情報が共有しやすくて便利だなぁと感じます。

一方で画面オフでお話しする場合があったり
カメラの位置によってはお相手の表情が見えにくく
話しづらいと感じることもあります。

そんなときは、積極的にラポール「心が通い合う関係性」を
築くことを心がけています。

具体的に実践しているのは次の３つです。

①オウム返し
「このところ寒くなりましたねぇ。」
「ほんと、寒くなりましたねぇ。」

②フィードバック
「今のお話はこういう理解であっていますか。」

③共感
「わたしもそのお話を伺って安心しました。」

はじめは慣れなくて、よそよそしい感じのこともありましたが。

お相手も話しにくいと思っているのは同じ。
この３つを取り入れると
いい時間にしようと思っていることが互いに共有できて
ぐっと会議の効率が上がったように感じています。