✧すべて答えは自分の中に✧ コーチングマインド Kimura-Takiko

～人事総務の窓148　「暗黙知」を「形式知」に。～

Nov

17

なぜだか、美しさを感じる。

総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

ナレッジマネジメントという言葉に出会った。
ナレッジ＝知識
マネジメント＝管理

暗黙知と形式知という「知識」をみんなで共有し
組織全体が知的に進化して
新たな「管理」の道を開いていく感じだろうか。

個人が持つ蓄積された知識やノウハウは
なかなか言葉にされない「暗黙知」。
一方、言葉や文章で表現された
知識やデータなどを「形式知」とされる。

長年培われた技術や経験を継承するには
同じように長年かかることが
製造業でも悩みの種。

そこで登場したのが
SECIモデル！
ナレッジマネジメントの基礎理論として
1990年代に野中郁次郎（一橋大学名誉教授）と
竹内弘高（ハーバード大学経営大学院教授、一橋大学名誉教授）
によって提唱されたとか。

次のような4つのプロセスを
４つの場を共有することで
ナレッジマネジメントの土壌ができていくらしい。

SECIモデルの4つのプロセス
・共同化（Socialization）
・表出化（Externalization）
・連結化（Combination）
・内面化（Internalization）

SECIモデルの4つの場
・創発場
・対話場
・システム場
・実践場

詳しくは次週の人事総務の窓で
事例などを整理してみたいと思う。

これ、社内でも地域ボランティアの場でも役立ちそう。

～.:★今日の問いかけ★:.～

大切にしている「暗黙知」をどう表しますか？

たくさんのコーチの中から、あなたにあったコーチが探せます。

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～人事総務の窓115　信頼とは壊れる前提～

Sep

27

人事総務歴19年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

昨日は哲学のお話をオンラインで聞いていました。

ちょっと私には難しくて
もったいないことに居眠りをしながら
睡眠学習のように聞いていました。

その心地よい状態で耳に入ってきたのは
誰にも傷つけられない状態は「安心」であり、
「信頼」とは壊れやすく傷つきやすいものだと。

壊れやすいのに壊れない状態だから
「信頼」ではないかと。

そのお話から日常を思い起こして
大切に築いた関係や
丁寧に積み重ねてきたことを
「信頼できる」と表現するのだと思いました。

信頼は壊れることが前提にあり
壊れないように努力をしているから
信じて頼ってもらえるのかもしれません。

～.:★今日の問いかけ★:.～

どんなことで信頼を得たいですか？

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～人事総務の窓114　大きくしたり小さくしたり～

Sep

26

黄金の稲が倒れていました。「倒伏（とうふく）」というそうです。
風の通り道だったのでしょうか。

人事総務歴19年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

思考がグルグルしだしたら
思考の塊を大きくしたり小さくしたり。

大きすぎて足がすくむときは
小さく小さく分解して
具体的にできることをいくつも並べる。

小さなことに嫌になってきたら
遠くを見つめて
その先にある大きなことに意識を向ける。

チャンクアップやチャンクダウンとも。
抽象と具体とも言われたり。

大きくしたり小さくすることで
どんな山坂も限りなく進んでいける。

部下との話が続かないと思うとき
大きくしたり小さくしたりしてみよう。

～.:★今日の問いかけ★:.～

大きいなぁと思うことはなんですか？　小さくしたらどうなりますか？

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～人事総務の窓112　何をなすべきか本人がよく知っている～

Sep

20

ハローウィンにはまだ早いかな。

人事総務歴19年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

久しぶりにコーチング師匠とのコーチング。

自分がこの先どうやって仕事をしていきたいのか。
モヤモヤしていたのでそれをテーマにしてみた。

それってどういうこと？
それってどれくらい？
それはいつまでにしたい？
それができたらどんな意味を持つ？

シンプルだけど
タイミングや思考の動きに沿って
質問を重ねてくださる。
頭の中は使っていない部分が
何とか動こうとギシギシ音を立てている感じ。

そしてご自身の体験からの情報提供。
それを聞いて
モヤモヤしていたけれどこれでよかった。
ああ、この点がまだ足りないぞ。
答え合わせのように
今やるべきことが浮かび上がってくる。

結局今何をなすべきか
自分の中に答えはあった。

そのことに気がつけるような質問や情報提供。
今ここに一緒にいてくれているという感覚。

会社員としても
コーチとしても
地域のボランティアとしても
役割の中で相手の方が
ご自分の持っている答えにたどり着けるように。
そんな相手になろう。

～.:★今日の問いかけ★:.～

今、やるべきことはなんですか？

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～人事総務の窓111　アクノレッジメント認めること～

Sep

18

台風が来る前にブドウ園へ。

自宅から15分程。

おお！実っております！

人事総務歴19年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

認める➡アクノレッジメント（Acknowledgement）

人はほめて育てようと言われますが
ほめる、ほめられるという関係は
評価するというニュアンスが。

ほめるよるも「認める」ことの方が
部下のやる気や自発性が生まれやすくなります。

効果的な手順は
１）何を、どのように達成したのか「事実」を見る。
２）見たそのままを何かと比べずに伝える。
３）相手が受け入れることを待つ。

この待つことが難しいかも。
慣れていないと受け入れるのに時間がかかることもあって。

でも見たまま「見て止めた」ままを伝えられると嬉しいもの。

伝える側が呼吸をするように
言葉にできるようになったら
すっと受け取ってもらえるように。

アクノレッジメントが自然とできる職場の
心理的安全性は必ず高まります。

今日も呼吸をするように
アクノレッジメントを後輩たちに。

～.:★今日の問いかけ★:.～

何を認められた時、嬉しいと感じましたか？

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～人事総務の窓110　四角い頭をまーるくする～

Sep

15

人事総務歴18年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

昨日の朝ニュースを見ていたら
ベトナム人の男性　ゴゴックカンさんが
日本にいる同郷の方たちのために
ベトナム語の本を扱う書店を開いているとあった。
埼玉にある謎の「ベトナム語書店」が人気なワケ➡https://shueisha.online/culture/8772?page=1" target="_blank" >別ウインドウで開くリンク

頭を殴られたような衝撃。
なぜそのことを思いつかなかったのか。

一緒に働くベトナム籍の同僚たちは
勤勉で頼りになる方たちばかり。
ずっと気にかかっていたのが
彼らの年齢にあった学びが得られているかどうか。

大学まで通った彼らは
今は本を読んでいないと話していて
気になっていた。

インターネットだけでなく
その時に役立つ情報や学びを
広く得られる機会が必要ではないかと感じていた。

日本語がもっとできるようになれば
図書館でそういった学びを得られるのではと考えていた。
浅はかだった。

母国語で本が読める方がはるかに
彼らの助けになるではないか。
なぜ思いつかなかったのか。
日本で暮らすなら
日本語ですべて解決できるようにしよう。
その発想は優位性に浸っていたからではないか。

ニュースを見て恥ずかしい気持ちになった。

さらに彼は地域の人と交流できるように
無料で本を交換する場もつくっている。
書店の前の木の下に
可愛らしい巣箱のような入れ物を置いて
ひとり一冊ずつ交換できるそう。

朝から素晴らしいアイデアに
四角い頭がまーるくなった。

～.:★今日の問いかけ★:.～

最近四角い頭をまーるくしたのはどんな時ですか？

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～人事総務の窓109　仕事に関連しないことでも話せる～

Sep

14

家での仕事に夢中になっていると、差し入れが。ありがと♡

人事総務歴18年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

部下との関係の中で
最近どんなことを話題にしただろう。

仕事のこと
今日のランチのこと
ペットのこと
趣味のこと
ドラマや映画、ゲームのこと

同僚に聞き上手がいて
相手の好きなことをいくつも知っている。
いろいろな人と楽しそうに話している姿を
よく見かける。
みんな困った時はすぐ相談してくるし
そうすることで大きなトラブルを
未然に防ぐことができることもしばしば。

ちょっとした困りごとを話せる関係は
職場の心理的安全性を高めてくれる。

～.:★今日の問いかけ★:.～

仕事以外にどんな話をしていますか？

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～人事総務の窓108　認めるということ～

Sep

13

人事総務歴18年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

認めるとは
相手の意見に賛成して
考えを受け入れることだと思っていました。

コーチングでは認めるを
「見て止める」と教わりました。

相手の状態の見たままを
賛成していなくても「受け止める」。

認めていることを伝えるために
話す相手の言葉をそのまま
相づちと一緒に繰り返す。

受け入れているうちは
相手の意見に反発して
素直に応じられなかったり
不満になってしまったり。

それでは認めることはできなくて
関係がよくなるはずもなく。

はじめは慣れなくて
うまく言葉を返すことができなかったけれど
訓練していくことでできるように。

「認める」ことが
形だけでもできるようになると
部下のやる気が育っていく。

発言する内容が
建設的になったり
責任感を持ったものになったり
よく考えて取り組むようにも。

部下が育つと
本来自分がやるべき
マネジメントに時間を割くことができて
部署全体の生産性もあがっていく。

大切な基盤づくりに繋がっています。

～.:★今日の問いかけ★:.～

鏡の中の自分を「見止めて」どんな声をかけますか？

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～人事総務の窓107　受け取りやすい言葉を投げる～

Sep

12

残暑はまだまだ厳しいですが、おでんの季節がやってきました。

人事総務歴18年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

職場の上司や部下
パートナーや家族に対して
「なんでわかってくれないの」
そう思うことはありませんか。

そんな時はどんな言葉を相手に投げたのか
振り返ってみるといい。

キャッチボールをするときや
テニスのラリー
サッカーボールをけり合うときなどを
想像してみてほしい。

受け取りやすい位置に投げたか
受け取りやすいスピードだったか
コースが途中で変化していなかったか
ボールの大きさは適当だったか。

キャッチボールの時に
サッカーボールを投げられても
片手で受けることはできないし
テニスならラケットを持っていることを
確認しないで打ったら
相手は打ち返すことはできない。

言葉も同じように
単語の意味は同じ認識だったのか
話す速度は聞き取るのに十分だったか
声のトーンはどんな印象だったのか
意識してみるといい。

面倒くさいと思うかもしれない。
でも、「なんでわかってくれないの」
そう思うときは
理解し合いたいという
自分自身からの大切なメッセージ。

自分を大切にするために
試行錯誤する価値はある。

今日もそう自分を励まして
会話を大事にしてみよ。

～.:★今日の問いかけ★:.～

どんな思いを理解し合いたいですか？

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～人事総務の窓106　部下の意見は重要だという前提～

Sep

11

少しずつ秋の気配を感じます。

人事総務歴18年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

上司が思う以上に
部下は上司に声をかけづらいと思っているもの。

部下の意見は重要で
時間を割くのは当然だという姿勢を見せることで
部下は報告をしやすくなる。

私の上司もずっとそうだった。
だから失敗したときはいち早く
必要な情報は迅速に
大切な報告は必ず伝わる手段を使って
伝えたいと工夫をする気持ちになれた。

私はいまどうだろう。
今週は自分の姿勢を気にしてみよう。

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部下が声をかけて来た時にどんなふうに応じていますか？

たくさんのコーチの中から、あなたにあったコーチが探せます。

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～人事総務の窓148　「暗黙知」を「形式知」に。～

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大切にしている「暗黙知」をどう表しますか？

～人事総務の窓115　信頼とは壊れる前提～

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どんなことで信頼を得たいですか？

～人事総務の窓114　大きくしたり小さくしたり～

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大きいなぁと思うことはなんですか？　小さくしたらどうなりますか？

～人事総務の窓112　何をなすべきか本人がよく知っている～

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今、やるべきことはなんですか？

～人事総務の窓111　アクノレッジメント認めること～

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何を認められた時、嬉しいと感じましたか？

～人事総務の窓110　四角い頭をまーるくする～

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最近四角い頭をまーるくしたのはどんな時ですか？

～人事総務の窓109　仕事に関連しないことでも話せる～

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仕事以外にどんな話をしていますか？

～人事総務の窓108　認めるということ～

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鏡の中の自分を「見止めて」どんな声をかけますか？

～人事総務の窓107　受け取りやすい言葉を投げる～

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どんな思いを理解し合いたいですか？

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部下が声をかけて来た時にどんなふうに応じていますか？

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最近四角い頭をまーるくしたのはどんな時ですか？

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