～人事総務の窓37 直接目で見て、聴いてみる～

人事総務歴17年のコーチ　木村多喜子です♪

実は、はじめは人事総務のアシスタントではなく
生産管理システムを立ち上げるための窓口として入社しました。

パソコンは事務仕事をする程度のスキルしかありませんでしたが、
プログラミング言語を用いた独自のシステムを構築するために
システム開発会社との窓口として、いろいろな経験を積ませていただきました。

社内の要求定義をまとめ
システム開発会社とは要件定義をすり合わせる。

文章にすると短いですが
社内では工程の隅から隅まで自分の足でまわって
各部署の作業がどんなものか聞き取りをしましたし、
システム開発会社との交渉は2年ほど費やしました。

この経験から学んだことはたくさんあります。
その中でも最も印象深いのは
「直接目で見て、聴いてみなければ、本当のことはわからない」ということ。

システムが運用されて10年。
思い込みで構築した部分は
今も使われないままになっています。

何か腑に落ちないこと
一方向の話では解決にたどり着けそうにない時は
まずは現場に足を運んで
しっかりと聞き取りをすること。

社内の課題に向き合うとき
今のわたしを支えてくれている教訓です。