池田武志のブログル

一回が5000円ですか


高い・・・・ビックリ

最初は冗談かと思いました・・・

カスタマーセンターは、繋がらないことが多いです。


せめて購入後半年くらいは、無料サポートしてほしいですね。

顧客が減るかもしれませんね・・・次回から別メーカーを考慮します。

私のパソコン選定基準

サポート体制の内容です。

それにしても１回五千円は高い。です。

昨年購入したデルパソコンのときは無料で指導してくれました。


「今年2月から、有償サポートになりました。」とのこと・・・確か2〜3分でできたと思います。

一回5000円は問い合わせするなと言ってるんでしょうね･･･。


不親切このうえないですね･･･(-。-)y-゜゜゜

しかも、たどたどしい日本語で応対？してくれるものですから・・・


別の人に代わってくれと言っても、最初に出たものが対応する故智になっているので・・・と、話になりませんでした。

ぎょ、指導料に驚きました。

安くしている価格なので、我慢せよみたいなことなんでしょうかねぇ。

まさにその通りだと思います。


「会社の方針ですから・・・会社が決めて事ですから・・・」を繰り返すのみでした。


ああ、安くて使い勝手の良かった、あの愛すべきデルカンパニーはいずこへ・・

もう無料ではないのですね。実は私もデルで不愉快なことがありました。ラップトップのキーボードが壊れてカスタマーセンターに電話したらつながるのに３０分かかり、しかも電話解決できないから修理に出せと言われました。


で、費用は？と聞いたら修理センターに電話せよと言われ、私はそっちが電話を転送してと言ったら、また３０分かかり、修理センターは製品を送くれとのこと。しかも修理に７−１０日かかり、費用の４９０ドルはクレジットカードで前払いとのこと。もちろんやめました。


そのため外付けキーボードを１０ドルで買いました。その後、今度はハードディスクが壊れ使うのをやめました。


ごめんなさい。長くなってしまいました。

それはそれは・・・


売るときと、その後の対応があまりにも違うと・・・顧客は減るだろうなあ、と希望的憶測をしております。