内倉憲一 ニュースレター Vol. 199 インターネットは流通を変えてきた
Sep
21
インターネットは流通を変えてきた
インターネットの普及により、多くのビジネスが変わってきたように感じます。中でも一番は、生産者と消費者の距離が近くなったことだと私は思っています。要するにインターネットを利用することで、流通・ディーラーといった組織の意味がなくなってきています。例えば海外旅行。以前は旅行代理店に相談し、スケジュールを組んでいました。消費者からすると便利でしたし、販売側にとってもサポートに必要な人材や場所を確保する必要がないというメリットがありました。しかし、今このビジネスモデルは存在しません。代理店よりも、ネットの旅行会社の方が簡単で安く同じサービスを提供できるからです。しかし、このネット代理店も今後どうなるのかはまだまだ分かりません。
私は出張のとき、飛行機はネット代理店を利用しますが、ホテルに関してはホテルのサイトから直接予約をするようにしています。代理店より少し高いかもしれませんが、その分キャンセルなどの融通が利くためです。旅行業界の次に変化が起こるのは自動車販売だと思っています。米国では一般的に販売店(ディーラー・フランチャイズ) が、販売を行っています。しかし、このモデルはテスラで変わってしまいました。
車はネットで買うもの。価格交渉もなにもありません。また、ディーラーによる値上げもないのです。また、メーカーは今まで持てなかったエンドユーザー情報を持つことができます。今、米国ではFORD がこの消費者への紐付けを一生懸命に推進しています。ディーラーが在庫を持つのではなく、消費者にメーカーが定価で販売して、ディーラーは納品とサポートをする形態に変わろうとしています。この変化がこれからもいろいろな業界で進んでいくと感じています。
インターネットで力を持つものは消費者とメーカーです。中間マージンはますます少なくなっていくでしょう。これを理解し新しいビジネスモデルを考える必要があるのではと私はいつも考えています。私の会社もソフトウェア開発メーカーとして、何を提供できるのか考える必要があります。
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内倉憲一（うちくらけんいち）
米国 Pacific Software Publishing, Inc. 代表
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