無意識に使ってる嫌われワード Vol.059
Feb
12
日本テレビ「世界一受けたい授業」20220212放送https://www.ntv.co.jp/sekaju/articles/428m6rywffj1fjgnye7.html
『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』著者 大野 萌子 先生による
「無意識に使ってる嫌われワード」
私は、ほとんど使ったことがなく、ちょっと安心。
第１位の「その話 前にも聞いた」は、数回使ったことはあったかも？
どちらかというと、
自分で話していて、また同じ話をしていると思ったりすることはあります。
第２位の「恥ずかしいから、やめなさい」は、
子供が小さい時何回か使ったことがあった気がします。
言い換えで、
「〇〇した方が素敵だよ。」は使えますね。
注意するときは、否定言葉を使うのではなく、肯定言葉を使うと
相手が安心して聞き入れてくれるそうです。 確かにね。
第3位「なんでこんなミスしたの？」は、コーチングを勉強してから
全く使わなくなった言葉です。
なんで？って聞くと、過去のことを責めているだけで、
相手は、言い訳をするだけなのであまり意味がないです。
答えにあったように 「どうしたらミスを防げそう？」のように
未来に焦点を当てましょう。
大変勉強になりました。
『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』を読んでみようと思います。
最後に
相槌に、「なるほど、なるほど」や「わかる、わかる」は
使わないほうがよいですね。
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吉田 正人
GCS認定コーチ
２級キャリアコンサルティング技能士
国家資格キャリアコンサルタント
JCDA認定CDA
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