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- 無意識に使ってる嫌われワード Vol.059
『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』著者 大野 萌子 先生による
「無意識に使ってる嫌われワード」
私は、ほとんど使ったことがなく、ちょっと安心。
第１位の「その話 前にも聞いた」は、数回使ったことはあったかも？
どちらかというと、
自分で話していて、また同じ話をしていると思ったりすることはあります。
第２位の「恥ずかしいから、やめなさい」は、
子供が小さい時何回か使ったことがあった気がします。
言い換えで、
「〇〇した方が素敵だよ。」は使えますね。
注意するときは、否定言葉を使うのではなく、肯定言葉を使うと
相手が安心して聞き入れてくれるそうです。 確かにね。
第3位「なんでこんなミスしたの？」は、コーチングを勉強してから
全く使わなくなった言葉です。
なんで？って聞くと、過去のことを責めているだけで、
相手は、言い訳をするだけなのであまり意味がないです。
答えにあったように 「どうしたらミスを防げそう？」のように
未来に焦点を当てましょう。
大変勉強になりました。
『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』を読んでみようと思います。
最後に
相槌に、「なるほど、なるほど」や「わかる、わかる」は
使わないほうがよいですね。
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吉田 正人
GCS認定コーチ
２級キャリアコンサルティング技能士
国家資格キャリアコンサルタント
JCDA認定CDA
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