490.当たり前ってどっちだ？

クレームゼロを目指すには、クレームの数を数えなきゃならない。それが当たり前だ。

うん、そうだね。当たり前だったかもしれない。
けど、クレームや不良だけを数えているのでは、モチベーションやパフォーマンス、意欲の向上なんて、なかなかできないです。誰かのせいにしたくなってチームはギスギスするし。ビクビク、ピリピリ。するんじゃない？

何のためにやってるの？
ワンチームになろうじゃないの♫

当たり前は当たり前か？

できた。を数える仕組み。作ってみませんか。できた。を探して見える化する。
いいね！を当たり前にする。

毎日褒められる職場。
毎日認められる職場。

行きたいよね。子供も大人もいっしょ。

毎日褒められる学校。
毎日認められる学校。

明日、笑顔で誰かを褒めてみようっと！

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田仲なお美
SBTスーパーブレイントレーニング
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ココロとカラダ　こっこから〜だ

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