北カリフォルニアに再びステイホームオーダー
Dec
7
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サンフランシスコのベイエリア一帯は5つの郡(カウンティー)で今日からロックダウンが再開されました。すべての小売店は基本的に閉鎖が義務付けられ、レストランはテイクアウトのみが許されます。現在のところは、新年の明けまでの継続期間とされていますが、今後延長される可能性もあります。
このところ米国で急激にパンデミックが広がってきたことに対する緊急措置です。
私の住んでいるワシントン州ではロックダウンは免れているものの、引き続き建物許容
人数25%以下が義務付けられた制限内に置かれています。
これからクリスマスに向けて、小売店は一年で最も売り上げが期待できる掻き入れ時なのです。
それがゼロになるという事態に向き合わざるをえなくなりました。
小生も本日からサクラメントとサンフランシスコ行きを予定しており、すでに航空券、レンタカー、ホテルなどを予約していました。
当地に行ったとして、すべての店がクローズされていたら、食事さえもできないことになります。
Pricelineというサイトを通じてホテルやレンタカーを予約したのですが、そこでは良いディールを与えてくれる代わりに、どんなことがあっても変更やキャンセルは認められないと謳っています。
昨夜そのpricelineに連絡し、カルフォルニア知事の突然のロックダウン宣言で、やむなく計画を変更せざるを得ない旨を伝えました。すると、その担当者は電話口で私を待たせたまま、予約していたホテルと直接交渉したのちに、キャンセルを認めてくれたのです。
翌月のホテル予約まで含めて、3つのホテルと1つのレンタカー全てがキャンセル扱いとなりました。
パンデミックと言う非常事態に、通常ではありえない対応をしてくれたカスタマーサービスに感動しました。同時に経済的な損失からの開放感を味わいました。
今回の緊急ロックダウンで、全ての小売店の方々に、同様な解放と救済の道が開かれますように。
(写真は今日のシアトルの夕空と一年前のこの日のBotanical Gardenで働く長女です)
Now The San Francisco Bay Area is in a five-county (county) lockdown that resumed today.
All retail stores are essentially mandated to close and restaurants will only be allowed to take out. Currently, the lockdown lasts until the dawn of the New Year, but it may be extended in the future.
This is an emergency measure in response to the recent rapid spread of the pandemic in the United States.
In my home state of Washington, the lockdown has been spared, but buildings will continue to be less than 25% of the number of permitted people is placed within the mandated limit.
From now on, the Christmas season is the time of year when retailers can expect to make the most sales in the year.
We are now forced to face the prospect of zero sales.
I'm going to Sacramento and San Francisco today, and I've already booked flights, car rentals, hotels, etc.
If I go there and all the stores are closed, I won't even be able to eat.
I booked my hotel and car rental through a site called Priceline, which claims to not allow changes or cancellations under any circumstances, in exchange for giving me a good deal.
I contacted the priceline last night and told them I had to change my plans due to the California governor's sudden declaration of lockdown. He kept me waiting on the phone and after negotiating directly with my hotel, he granted me the cancellation.
All three hotels and one rental car were cancelled, including my hotel reservation for the following month.
I was very impressed with the customer service, which was unusual for a pandemic emergency situation. At the same time, I experienced a sense of relief from the financial damage.
May this emergency lockdown pave the way for similar liberation and relief for all retailers.
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