<おもてなしの心~観光ガイド>
Nov
7
著 者~ 中村 正人 さん・・
発行所~ ペリカン社
我が家の次女は、欧州を中心にしたツアーの<添乗員>をしている・・
小生の認識では・・<バス旅行のガイドさん>の国際版と理解していた・・
この本を読んで・・初めて仕事の内容や責任の重要さが分かりました・・
<観光ガイドは二つに分類できる>
* 日本人を相手に、国内や海外の旅行の案内するのが <添乗員>
ツアーの進行や管理を行うことが主な役割・・
* 日本を訪れた外国人を案内するのが< 通訳ガイド>
外国語を使って日本を紹介することが主な役割・・
<本書に登場した添乗員さんの言葉から>
* 同じ国を訪ねても毎回新しい発見がある
* 大切なことはお客様が無事にお帰りになること
* 旅先で出会う人や風景、文化を通じて、自らも成長できる
* 楽しいツアーの雰囲気づくりにいつも気を配る
結構大変な仕事のようだが・・<マイペースの次女は大丈夫なのか?と心配していますが・
毎年・指名して下さる<女子大学>・・<リピーターのグループ>もあるそうなので・・人それぞれ<相性>が良いのかな??