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話、合ってますか？

Sep
25
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上司と部下の話がかみ合っていないと、部下は
 
「この人は何を言っているのか？全然トンチンカンなことを言っている！」
 
となって、信頼関係にひびが入ります。
 
発言の正しさと、双方がかみ合っているかは別問題です。
 
 

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#コミュニケーション #マネジメント

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聞いているふり

Sep
24
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上司が「自分が分かっている」と思い込んでいると、相手の言っていることを上っ面しか聞きません。

そして聞きながら（聞くふりをしながら）、次に自分が言おうとしていることを考えてしまいます。

部下の言い分をちゃんと聞いていないので、話がかみ合わなくなります。
 
そうならないためにも、部下の話を聞くときは本当に聴きましょう。
 

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#コミュニケーション #マネジメント #傾聴

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上司はなんでも知っている？

Sep
23
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上司と部下の関係性では、どうしても上司は部下よりも自分の方が物知りだと思いがちです。

だから話を聴く前から、相手の言うことが大体わかっている「つもり」になります。

そう思ってしまうと「傾聴」からはほど遠いコミュニケーションになります。
 
何をさておき、部下の言うことをじっくり聴いてみませんか？
 
 

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#コミュニケーション #マネジメント #傾聴

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相手にメリットを伝える

Sep
21
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昨日の記事への一つの回答かもしれない...。
 
「これはルールだから従って」
ではなくて
「このルールを守るとあなたにこんないいことがあるよ」
と伝えましょう。

「だからこのルールをうまい具合に利用しましょうよ」

まで持っていけると、印象がかなり変わるはずです。
 
 
 

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#コミュニケーション #マネジメント #リーダーシップ

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平等

Sep
18
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上司部下の信頼関係を築くための会話は「平等」です。

上司が常に正しいとは限りません。
もしかすると、上司の考え方も変わるかもしれません。

最終的に部下の意見が通らなくても、部下は自分の意見を聞いてもらったうえで、議論の結果がそうなれば、納得しないまでもモチベーションの低下は少しは防げます。
 
 
 

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あるべき姿

Sep
17
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上司は部下の意見に対して、自分がおかしいと思った部分は冷静に意見を言います（関係性はあくまで平等に！）。

「xxxさんはこう考えていると理解したが、私はこう思っています。なぜならxxxだから。」

あくまでも決めつけるのではなく自分の考え、判断の根拠を伝えて、相手がどう思ったか聴きましょう。
 
 
 

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「認める」と「受け入れる」

Sep
16
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上司は部下の発言について、必ずしも正しいと認める必要はありません。

「なるほど、xxxさんはそう考えているんだ」とただ受け入れるだけでもOKです。

部下はまず自分の意見を「聴いて」欲しいのです。
 
聴いた上で「明らかに」間違っているなら、訂正をしてあげましょう。
 
 
 

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部下に質問してみよう

Sep
15
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部下に

「この前のxxxについてxxxさんは実際どう思っているの？」
「xxをやってみてどう感じた？」
「何か別の考え方はない？」

と聞いてみましょう。
「詰問」ではなく「質問」ですよ。
 
人間は、「質問」されたらがんばって答えようとします。
そして、そこから会話を広げていきます。
 
 
 

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部下の様子

Sep
14
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・部下がみずから提案をしてこない
・部下が意見を言っていない
・部下が「わかりました」と結果の報告以外話さない
 
こんな状況なら、まずおかしいと思いましょう。
 
 
 

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#マネジメント #リーダーシップ

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自分で間違いに気づいてもらう

Aug
3
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相手が頭の中で正しいと思っていたことを、整理することで間違いに気づいてもらうことも指導の一つです。
 
頭の中を整理する方法は
・書き出す
・話す
・他の人に教える
です。
 
上の3つを実行するように「仕向けて」ください。
 
 
 

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#コミュニケーション #コーチ探せる #マネジメント #リーダーシップ

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