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PSPINC代表　内倉憲一の公式ブログ

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ニュースレター Vol 46

Oct
17
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ニュースレター Vol 46
ヴェブレン効果
同じような商品 A と B を比較した場合、人は価格が高い方を選ぶという法則をヴェブレン効果と言います。だから商品が高いから売れないという考えは持つべきではないのかもしれません。大切なのは価格ではなく、同じような他の商品と比べ自社の製品が高い価値を持っているということをどのように顧客に知らせるかを考えることなのです。この高い価値というのは商品自体とは全く関係がない場合もあります。

商品名・・・これは商品の価値を示すものではありません。上記に書いたリストは商品名や会社名を変えたリストの一部です。名前を変えることが成功につながるわけではありませんが、上のリストを見て左に書かれている元の名前を知る人が何人いるでしょうか。言うまでもなく今の名前は知っていますよね。商品を変えずに商品価値を高める。面白い考え方です。

こちらの商品も聞き覚えがあるのではないでしょうか？
三陰交をあたためる -> まるでこたつソックス
缶入り煎茶 -> お～いお茶
モイスチャーティシュ -> 鼻セレブ
日清カップカレーライス -> 日清カレーメシ

私の会社名もそろそろ名前を変えて、なんて思うこともあります。

ZimRide -> Lyft
Backrub -> Google
Software Development Labs -> Oracle
AuctionWeb -> eBay
Price Waterhouse Coopers -> Bearing Point
Oak (Software) and Green before that! -> Java
Sound Around -> Walkman
Cellular One -> Cingular
Mosaic Systems -> Netscape
Fashion 21 -> Forever 21
Radar Oven -> Microwave Oven
Michael Kors -> Capri Holdings
Priceline -> Booking Holdings
WeWork -> We Corporation
Coach -> Tapestry
WeightWatchers -> WW
Salton Cooker -> George Foreman’s Lean Mean Fat Reducing Grilling Machine
Wards -> Circuit City
Blue Ribbon Sports -> Nike
Firebird -> Firefox
Confinity -> Paypal
Jerry’s Guide to the World Wide Web -> Yahoo
Il Giornale Coffee Company -> Starbucks

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MacOS のインストールに苦戦

Oct
16
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MacOS のインストールに苦... MacOS のインストールに苦... MacOS のインストールに苦... MacOS のインストールに苦... MacOS のインストールに苦... MacOS のインストールに苦... MacOS のインストールに苦... MacOS のインストールに苦... 前回はこの後、クラッシュ・・・ 前回はこの後、クラッシュ・・・
MacOS のクリーンインストールに苦戦しています。
これで４回め。これでだめなら次は土曜日に Apple Store へ

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パーキングの失敗

Oct
16
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パーキングの失敗
今朝も泳いできました。
泳いでいる間に雨が降り出して、ジムから出たら車が葉っぱだらけに・・・
止める場所間違えた〜〜〜失敗です。

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コストコ・ピッザ

Oct
15
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コストコ・ピッザ
今日は用事があってコストコに行かなければいけなかった。
ついでに会社にピッザを買ってきました。
みんな喜んでくれると嬉しいです。

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Oct
14
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Tiny 2002/5/13 - 2019/10/1 ... Tiny 2002/5/13 - 2019/10/1
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皆さん大丈夫ですか？

Oct
13
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NHK World NHK World NHK World NHK World NHK World NHK World
台風の被害が米国でも報道されています。
皆様のご無事を祈っております。

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キモい

Oct
12
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キモい
ハロウィーンだけどこれは趣味が悪いと感じるのは私だけ？

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台風被害　お見舞い申し上げます。

Oct
12
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日本では台風１９号の被害が多く出ているという報道を聞いています。
皆様、大丈夫でしょうか？
何もできないですが皆様のご無事を今は祈るばかりです。
#台風19号

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生まれて初めての MRI

Oct
11
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この病院なんとなく好きだな。 ... この病院なんとなく好きだな。
なんか全部が古臭くていいな。 生まれて初めての MRI MRIはこのトレーラーで・・・ MRIはこのトレーラーで・・・
今朝生まれて始めてMRIをやってもらった。
初めてなのに、前にやったような気がしていた。
３０分ぐらいの検査なのだが途中で何度も息を止めさせられた。
結構機械の音がうるさい。耳栓をもらってヘッドセットをつけての検査だった。

検査のときに思っていたのは、「何でここはこんなに寒いんだ。」「温かいコーヒーが飲みたい」ということばかりだった。

MRIで何を見るのだろうか・・・何か悪いところがあるなら早期発見してほしいものだ。腎臓機能低下とその検査から始まった一連の病院通い・・・結構徹底的に調べられている。６０歳だからちょうどいい機会なのかも・・・

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ニュースレター Vol 45

Oct
10
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ニュースレター Vol 45
おもてなし

おもてなしとは日本で使われるお客様に喜んで頂くための方法を表現した言葉です。決して難しいことではないのですが、なかなか出来ていないことが多いのです。例えば、下記のことをするだけでもお客様に喜んでいただけます。

＊　笑顔で応対する
＊　「ありがとうございます。」 と言う
＊　お客様をお名前でお呼びする
＊　目を見て対応する（見つめてはいけない）
＊　正直に対応する
＊　親身に対応する
＊　「はい」 「いいえ」 を明確にする
＊　「お願いします。」 の気持ちを持って対応する
＊　空気を読む
＊　お客様の話の腰を折らない
＊　話しすぎない
＊　服装に気をつける

お客様は、他のお客様と同じように扱われたくないのです。とにかく自分に親身になって対応してくれると喜ぶものなのです。おもてなし。自分がされたいようなサービスを提供してみてください。

余談ですが、昔国際線に乗ったとき、CAの方に何かを頼むと、笑顔で返事をしてくれたのですが、対応が終わった後まだ顔が見えるのに笑顔がなくなっていました。作った笑顔でもあともう5秒続けてくれたら嬉しかったのに・・・
#内倉ニュースレター

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