いきなり怒鳴ってきたドクター
Sep
5
どこの世界にも一人や二人いる困ったちゃん。
いつも不機嫌で、人の神経を逆なでする人。
対人の仕事をしていると目を見て普通話せる人が
相手だとほっとします。
ある病院に介護保険のことで話を
聞きに行くことになりました。
ナースステーションで3分くらい話を聞いていると
隣で座ってきたドクターが突然、怒鳴りました。
「何分話聞いてんだよ!」
「仕事の邪魔なんだよ。さっさと帰れよ!」
いろんな病院に訪問しましたが
こんなこと言われたのははじめてです。
それから、そのドクターにいろいろと
不満をぶつけられました。
私も仕事をしないと職場には帰れません。
そんなこと私に言ってもどうしようもないのに。
この制度に文句があるなら国に行ってよ!と
心の中でムカムカする私。
たぶん、顔も引きつっていたと思います。
すかさず、ナースの方が小声で
帰るふりをしてくださいと言われ
別室に案内されました。
90度に頭を下げて謝られましたんですね。
ここのスタッフはあのドクターのことで
いつも謝って、気の毒でなりませんでした。
いきなり怒鳴られる。
はっきり言って気分が悪いです。
印象なんて最悪です。
そんなときどうするのか?
相手がそうした理由を考えるのです。
なぜ、いきなり怒鳴らないといけなかったのか?
他人にはわからなくてもその人には
そうする理由があるのです。
自分の存在感を示したかった。
頭が痛くて、声がうるさかった。
周りから丁重に扱われたかった。
私が気に入らなかった。
いろいろ出してみるのです。
出してみたところで、急に気分が
よくなることはありませんが
相手が求めていることがわかってきます。
相手は欲しいものを手に入れるために
そういった行動を取っています。
ムカついたといって戦闘モードに
はいると、結果は逆効果。
相手はさらに人を威圧しようとしてきます。
向こうがけんか売ってきたのに
なんで、こっちが折れないといけないのよ!
そう思われる方もいると思います。
相手に理解を示すということは
負けではありません。
これは自分のためであり、
周りのためでもあります。
まず、自分自身が心穏やかでいられます。
人のことで腹を立てるのはストレスも
たまり損です。
相手を認めることで何が起こるかというと
相手が穏やかになるのです。
そうすると、周りがとっても助かります。
人間、戦闘モードに入っていいときと
悪いときがあります。
コーチングセッションではそういったマインドの
トレーニングもしていきますので
自分のパフォーマンスの最高を出すことができます。
穏やかな人間関係。
これの抽象度をあげるなら
世界平和に貢献です!!
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